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標題: [綜合討論] [問卷調查]福特是否該解決FOCUS汽油版變速箱的高空轉(暴衝)問題? [列印本頁]

作者: adsi    時間: 2011-3-21 07:46 PM     標題: [問卷調查]福特是否該解決FOCUS汽油版變速箱的高空轉(暴衝)問題?

此次投票,考慮到不常或無法上網者,時效為期一個月,
主要是想了解有多少開FOCUS汽油版的FSC族友遇到此問題,
並了解FSC族友們到底有多少人在乎此問題,
並希望福特能在多少時間內"回應"我們這個問題,
也希望在福特上班的族友們將此帖回應給福特上層。

此問題特徵為:
市區約略15-20km,速度降,再補油門,會空轉一下,銜接上一檔(轉速拉高),沒一下就換二檔。
此問題常發生在轉彎時,因為轉彎需要減速再補油門。

待結束後,我會將此結果Mial至台灣福特與歐洲福特各一封,
當然歐洲福特那邊會再用心製作一點,
包括FSC該頁面連結,
每個選項的翻譯(英文 or 翻譯機的德文),
讓他們知道在台灣並非個人問題,
以及台灣使用戶所面臨的問題,
當然也會在國外較知名度的福特論壇上PO此文,
車友無國界,相信他們也會幫我們的。



2011/4/7 更新
福特官方回覆了,只是結果令人不悅! 太制式化的官方回覆了,簡單說,不把FSC當一回事,還要我們車友回廠依依做變速箱檢查???!!!!換句話說,福特官方不承認這邊FSC族友們所發出去的聲音,最後留了0800客服電話要我們有問題就打,詳情請看130樓。另外,Ywang族友發請變速箱空轉的0800客服專帖,請大家支持! 網址:

http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=252863&extra=page%3D1



2011/4/5 更新
震撼!台灣福特終於回覆我的官網留言了!! 只是福特客服回覆說沒有此次問題的相關資料;因此,我在回覆他的MAIL中,提供了此次論壇投票網址做為他們的相關資料之依據,並請他們盡快做任何相關此問題的回應,詳請看120樓。

2011/4/1 更新
感謝111樓的藍先生為我們廣大的FOCUS使用者在台灣福特Face Book上反應此問題,
並已得到台灣福特官方的回應,希望此關客服人員不是敷衍我們的。

2011/3/31 更新
美國客服有回應了,可惜的是,他們也是希望我們能透過當地的福特官方解決之問題,在無奈之下再次懇請美國客服幫忙轉MAIL給任何能幫助我們這些在台灣開FOCUS的人,美服也很樂意,只是難以置信的是,美服要將此MAIL轉給台灣時,竟找不到任何台灣官方可轉之MAIL =.= 真不知道是該哭還是笑.. 詳情看98樓

2011/3/29 更新
很遺憾,德國客服回信我們仍需透過當地客服解決,無論如何,
感謝他們。目前往美服發展!

2011/3/27 更新
好開始,由於Ywang的努力,德國福特原傾向透過台灣福特六和解決,
但現在德國官方已經願意介入了解,詳請看66樓,大家請耐心等待。



作者: TERIOS-小杰    時間: 2011-3-21 07:48 PM

有用嗎?
作者: 小P    時間: 2011-3-21 07:54 PM

你好用心喔..真想給你個讚
作者: ding    時間: 2011-3-21 08:11 PM

希望ford 可以改善聽到大家的聲音

愈來愈好

不要只為了拼銷售量阿

改進獲得好評價

才會更有榮譽
作者: dexter    時間: 2011-3-21 08:13 PM

真的很用心~
但是 ... 版上類似的討論文很多 ..不相信福特 還不知道
只是希望真的能讓他們重視這種不舒服感覺甚至有可能危害到駕駛安全

我已經受不了 ..換回舊版了 ...
寧願煞停頓 ....也不要像爆衝感 ...

不過這次保養第一次換了 Mobil 1的全合成變速箱油 ..目前給它90分 開了300多公里
換檔給它很順 ... 頓挫感少很多說 ...
作者: clare629    時間: 2011-3-21 08:56 PM

我的是手排的,好像不會有這ㄍ問題呢..
...
在這說聲抱歉吼。
作者: jaa    時間: 2011-3-21 09:59 PM

暴衝到每次只好切換手自排檔自己換檔....
作者: le.jj    時間: 2011-3-21 10:42 PM

dexter 發表:
真的很用心~
但是 ... 版上類似的討論文很 ...

我蠻好奇你是如何換回舊版的?
不是說程式更新後就無法換回舊版嗎?
作者: kkt    時間: 2011-3-21 10:49 PM

請不要搞這種無聊的活動,專門來打擊福特! 沒用的.......

要就把真相,天天公佈讓想買車的人知道,這樣才夠力
作者: adsi    時間: 2011-3-21 11:28 PM



其實今天本來很悶的,但是剛剛一上來就看到你的回文,嘴角不自覺就上仰起來了  ,
FSC真的有你KKT存在的必要
<i>kkt</i> 發表:
請不要搞這種無聊的活動,專門來打擊福特! ...


作者: tnfd85    時間: 2011-3-21 11:42 PM

我今天有回去更新了新版的變速箱程式~感覺換檔頓挫感小很多
但沒特別注意到是否仍有空轉問題~明天開的時候再特別注意一下~再來跟各位大大報告吧~
作者: ywang724    時間: 2011-3-22 12:07 AM

暴衝到每次只好切換手自排檔自己換檔.... +1
作者: sepher    時間: 2011-3-22 12:11 AM

舉行這個投票就好比公投一樣,沒有影響。
作者: 火車隆隆叫    時間: 2011-3-22 12:20 AM

ywang724 發表:
暴衝到每次只好切換手自排檔自己換檔.... +1

我也是...每次開車都會不由自主的切入手自排

這算是習慣....還是悲哀...
作者: 士林小班    時間: 2011-3-22 12:23 AM

雖然不抱任何希望 . 但還是給它投下企了 . 就當作是一種抱怨吧 !!
作者: chenck86    時間: 2011-3-22 12:40 AM

福特六和: 歐洲不更新程式  你們以為我懂嗎...
作者: adsi    時間: 2011-3-22 01:20 AM

如果真是這樣,也要反應給我們這些消費者才是!
什麼都不出聲? 只顧著推新車?
台灣福特有必要這麼被動得等上游歐洲改嗎?
我們當然知道你沒人會改,
但是既然你是代理商,
就有必要幫我們消費者爭取阿!
不然跟你(台灣福特)買車不就太沒保障了? (台灣福特你就那麼喜歡讓人惡評? )
作者: 蔡百筌    時間: 2011-3-22 01:31 AM

坦白說~我剛買車的時候~
會有那樣的感覺~
但是目前不會有了~(買車到現在開了2千多公里1/14買的)
不知道是我知道車子的習慣~
還是車子習慣我的開法~
目前是真的沒有那樣的問題了~
PS:我的是2011年

作者: 搖滾波利    時間: 2011-3-22 04:47 AM

給你一個讚~
作者: RC    時間: 2011-3-22 08:04 AM

le.jj 發表:
我蠻好奇你是如何換回舊版的?
不是說程式更新後就無法換回舊版嗎?

其實可以退回舊版
現在的原廠軟體增加了 As Built 功能
就是讓你在升級後如果不喜歡
可以退回出廠時的設定
作者: hack0207    時間: 2011-3-22 09:35 AM

若跟歐洲同一個程式
難道歐洲人沒這問題
還是神經太大條
作者: RC    時間: 2011-3-22 09:41 AM

hack0207 發表:
若跟歐洲同一個程式
難道歐洲人沒這問題
...

歐洲人除了頂級轎車以外幾乎不開排車(已訂正 )
另外一個更大的市場 中國大陸 也都是手排車
作者: hack0207    時間: 2011-3-22 09:47 AM

RC 發表:


歐洲人除了頂級轎車以外幾乎不開排車 ...

RC大
有錯嗎?怪怪的
作者: Blueheart    時間: 2011-3-22 10:09 AM

hack0207 發表:
RC大
有錯嗎?怪怪的

那是打錯字了吧....應該是自排車啦
作者: KEN0207    時間: 2011-3-22 10:17 AM

說暴衝我想還不到t牌的那種暴衝吧~但有時還滿不喜歡那種空轉的感覺~
作者: Richelle    時間: 2011-3-22 10:30 AM

sepher 發表:
舉行這個投票就好比公投一樣,沒有影響。  

+1
怎麼不循求保養廠的通報系統去做反應..
作者: adsi    時間: 2011-3-22 11:20 AM

保養廠是指原廠嗎?
我反應過給原廠,他們說會反應,
至今不知多少歲月,
還是一樣沒改善,
不知道你說的通報系統是否又是另一管道?

另外,重點是,
台灣福特到底有沒有反應給歐洲原廠???
有沒有再幫我們追?
追的進度如何?
這些應該可以讓使用者知道的,
不然一直乾等,誰受得了?
<i>Richelle</i> 發表:<br />

<br />
+1<br />
怎麼不循求保養廠的通報系統去做反應..

<br />
作者: Blueheart    時間: 2011-3-22 11:22 AM

adsi 發表:
台灣福特到底有沒有反應給歐洲原廠???
有沒有再幫我們追?
追的進度如何?
這些應該可以讓使用者知道的,
不然一直乾等,誰受得了?

基本上......我不會太期待
作者: hack0207    時間: 2011-3-22 11:32 AM

親簽連署給六和有用嗎?
北中南東各一份
作者: adsi    時間: 2011-3-22 12:39 PM

不要姑息養奸,
一直放牛吃草,只會寵壞他們,
消費者有問題就反應是消費者的權力,
而賣家解決消費者問題是他的義務,
更何況它是家大公司。

[quote]Blueheart 發表

基本上......我不會太期待
作者: alan670522    時間: 2011-3-22 12:53 PM     標題: 據以力爭---不能讓Ford賺很大

我沒感覺(使用2009-11至2011-3間),若知道此問題的人,應該可以極力反應車廠,亦可循媒體管道來施壓,不然也可學大陸鉅子將藍寶堅尼公開扎車---哈哈
作者: alan670522    時間: 2011-3-22 12:55 PM     標題: 好問題

我都以為那是變速箱換檔不順,所以約在那速度要補油門時都輕輕的採
作者: kkt    時間: 2011-3-22 01:01 PM

adsi 發表:
不要姑息養奸,
一直放牛吃草,只會寵壞他們,
消費者有問題就反應是消費者的權力,
而賣家解決消費者問題是他的義務,
更何況它是家大公司。

[quote]Blueheart 發表

基本上......我不會太期待

...

福特的網路護衛隊,最近怎麼了,太混太摸魚了喔....
我先幫福特網路護衛隊代打一下:

我福特車買來到現在,跑 30萬了,從未有任何一丁點頓的現象啊.....
而且現在還順的感覺不出來是甚麼時候在換擋.....簡直就像 Bently 一樣

作者: 溫ㄟ    時間: 2011-3-22 01:42 PM

kkt 發表:


福特的網路護衛隊,最近怎麼了,太混太 ...

kkt.....................


有人找你唷  http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250573   請與櫃檯連絡  謝謝
作者: Blueheart    時間: 2011-3-22 01:44 PM

kkt 發表:
福特的網路護衛隊,最近怎麼了,太混太摸魚了喔....
我先幫福特網路護衛隊代打一下:


我福特車買來到現在,跑 30萬了,從未有任何一丁點頓的現象啊.....
而且現在還順的感覺不出來是甚麼時候在換擋.....簡直就像 Bently 一樣

KKT您太混太摸魚了喔~~現在才出來 ~~
作者: adsi    時間: 2011-3-22 02:11 PM

這個投票結果如果台灣福特完全不鳥,
連署我個人覺得送過去他們收了大概也是採拖延戰術,
比較台灣豐田暴衝事件上了新聞,沒多久就原廠招回,
我個人認為關鍵在於上媒體,形象受損擴及的範圍大,所以立即採取補救方式,
在FSC發起這個投票運動只要是個頭,
但就怕火停了下來,
當然台灣福特若選擇完全沉默,
也只有希望讓這話題越演越烈,
這樣才能增加成功的機率。
<i>hack0207</i> 發表:<br />
親簽連署給六和有用嗎?<br />
北中南東各一份<img src="images/smilies/05.gif" smilieid="40" border="0" alt="" />

<br />
作者: 飛天    時間: 2011-3-22 06:32 PM

adsi 發表:
這個投票結果如果台灣福特完全不鳥,
連署 ...

變速箱程式如果全世界都一樣
怎樣抗議都沒有用的
您這篇文就好像是有人要逼toyota加裝bos在神車1.8
後續呢?
大家都知道結果的
就是沒有結果

而且這跟暴衝好像扯不上關係
如果有關係早就上新聞嚕
不用大大你來提

不習慣就只好降版本
有一好沒有兩好
我自己是沒有這問題...........
我也是最新版程式
作者: adsi    時間: 2011-3-22 07:47 PM

我個人覺得你的觀點稍微偏激

1.變速箱程式如果有問題,即使全世界用的都一樣,
眾多使用者反應(抗議)有問題就是有問題,
你說抗議無效,意思是指我們這些買到此車的人是活該倒楣嗎?

2.加裝bos在豐田的車我不曉得這是哪個事件,
但現在大家提的這個變速箱問題是由"無"變成"有",
你說大家都知道沒有結果,
難道大家來這邊投票不也是保存著希望嗎?

3.暴衝的問題,你說它是暴衝,也許不恰當,
但我們說它是暴衝,在默契上卻莫名的覺得很恰當。

4.不喜歡者,的確可以降版本來解決,
但明知它是個問題,卻又只能選擇降版本來解決,
若今天發生在保固內的人,不就很嘔?
雖然俗話說有一好沒兩好,
但是今天消費者站出來反應,
台灣福特就可以套句俗話沉默到底嗎?
<i>飛天</i> 發表:<br />

<br />
變速箱程式如果全世界都一樣<br />
怎樣抗議都 ...

<br />
作者: brian717    時間: 2011-3-22 08:42 PM

上次保養後就發現這個問題,真是後悔被插電腦!!!
希望福特想辦法解決吧!!
不要只會要求客戶給你們非常滿意的回覆
台灣福特請你加油~~~
作者: adsi    時間: 2011-3-23 01:13 AM

推一下 + 造福你也造福我
作者: 飛天    時間: 2011-3-23 10:18 AM

adsi 發表:
我個人覺得你的觀點稍微偏激

1.變速箱程 ...

程式
不光是在車子上
就像是電腦程式或是韌體新版本比較好?
這可不一定
看柴蟒之前為了DPF更新程式
也沒有比較好提前作動.....
不喜歡
還不是降版本

BOS事件前陣子再01鬧很大
10.5代神車差一個月差那麼多
有結果嗎?
的確沒有
BOS一個小東西而已.......

看看TOYOTA暴衝事件還有與眾不同的規格跟手工焊接底盤
還不是一堆人買而且好像也有人提過CAMRY跟WISH也會
那照您的說法是不是他們也傻了

所以說何來偏激?
看使用者而已
感覺本來就是兩極化

不如叫福特使用CVT好了
沒啥衝勁而且又沒有頓挫
神車已經想通改用了

不然就是跟消保官說這已經嚴重危害到你的生命及面子
請他們出面逼福特


作者: adsi    時間: 2011-3-23 01:14 PM

有無發現你的論點都是從比較來的?
從比較柴莽,
比較豐田BOS,
比較豐田暴衝,
比完,然後得知FOCUS如此是"合理的?"
也就是你先設限給FOCUS一個"你認為合理的"空間,
脫離這個"你認為合理的空間"就是不合理的,
而我的立場很簡單,
它牌或它種的車出了問題是他們的事,
他們傻不傻也不關我的事, 
今天我是開FOCUS的"消費者",
我以消費者最基本的"不舒服""不安全"甚至"丟面子"判定這次變速箱就是有問題!
為確保非我個人問題,從目前公投結果來看,
肯定不是我個人有問題,而是大部分使用者都有此問題,
因此你說感覺兩極化我認為不妥,
應該是說大部分人對此是感到有問題的,
而少數人像你一樣能接受此問題。
<i>飛天</i> 發表:<br />

<br />
程式<br />
不光是在車子上<br />
就像是電腦程式或 ...

<br />
作者: 飛天    時間: 2011-3-23 01:24 PM

adsi 發表:
有無發現你的論點都是從比較來的?
從比較柴 ...

那我受教了
目前122人就是代表全部
我就是少數
真嚴重全世界早就鬧翻了.....
不用指T我都指向MONDEO或是降版本了
不認同罷了
別忘了camry跟wish的銷售量是focus要賣多久才能到達的量
比喻沒有不妥的地方
也許我身邊的朋友跟家人都神經大條.....
都沒有覺得什麼 不就是有沒有問題兩極化
任何要更新韌體或程式的產品都是一樣
新版本不一定就比較好
不用講得很嚴重似的還要扯到面子生命安全..........
我周邊的人也很重視安全面子啊
怎麼都沒有跟我講過這些還坐得很爽
套一句01常講的
要做就做大一點
去請消保官或是蘋果出來吧
看看有沒有上新聞的潛力







作者: ywang724    時間: 2011-3-23 09:13 PM

飛天 發表:

那我受教了
目前122人就是代表全部
我就 ...

頂一下
作者: adsi    時間: 2011-3-23 10:10 PM

關於開頭部分,
只是趨勢統計學,
說是受教不敢,

至於中間部分,
問題又繞回原點,
原因我也不再累述。

最後部份同頂一下,
但做大所要耗費精神太多,
凡事總是要有個起頭,
先求有再求好,
先讓大家在這帖蘊量出力量,
力量大要做事就容易多了,
當然如果能上媒體是最好不過了。
<i>飛天</i> 發表:<br />

<br />
那我受教了<br />
目前122人就是代表全部<br />
我就 ...

<br />
作者: thwjgs    時間: 2011-3-23 10:43 PM

這就是台灣買福特的特色阿~~一切的不正常都是正常
之前停車前會頓,力道大的跟被撞一樣,原廠說正常~~~
新程式低於20公里後再踩油門(尤其是轉彎時)會空轉再衝出去,原廠說正常~~
每個人開車習慣不一樣,當然有人會沒感覺到,沒發現的人若給版大載您們試一下,
說不定就知道板大氣憤什麼了!
再看看小弟的focus,板大會平復一點吧~
1.冷氣用室內循環有一一叫的聲音(很大聲喔!還沒遇到比我大聲的),原廠說正常!
2.天窗路不平時會喀拉喀拉聲,原廠說膠條本來就會老化,我爸的cefiro十幾年了
   也換過膠條,從沒聽到喀拉喀拉,同事的focus我也沒聽到過!
3.時速快60時變速箱會嗡嗡叫,原廠也說是正常~~這點我打算要客訴了(雖不見有用)
   ,但變速箱壞了可不是一兩千就修好!
4.從買車開始就很難發動,原廠也一直跟我說正常~~直到這個月終
   於給我出保固,換了汽油幫浦,總算可以一發就動,整整唸了兩年了 !!
5.後門內飾板是歪歪的,原廠也說沒有歪,去找ken大做隔音時,好心順
   便幫我橋了一下,才發現原廠技師可能是斜眼 !!
6.副駕駛座路不平時會積積叫,原廠從來抓不到聲音,其實根本是不想理吧!!
福特最感心的就是要車主常常回原廠聚會,讓你學一些修車的知識!

板大其實有人不認同你也別生氣啦,社會本來就是多元的,現在有朋友問我focus如何,
我就花10分鐘開車載他兜兜風,把問題與異音都讓他享受一下,他們就放棄買focus了,
這也是希望福特能改進的作法阿~~
作者: kkt    時間: 2011-3-24 01:07 AM

adsi 發表:
有無發現你的論點都是從比較來的?
從比較柴莽,
比較豐田BOS,
比較豐田暴衝,
比完,然後得知FOCUS如此是"合理的?"
也就是你先設限給FOCUS一個"你認為合理的"空間,
脫離這個"你認為合理的空間"就是不合理的,
而我的立場很簡單,
它牌或它種的車出了問題是他們的事,
他們傻不傻也不關我的事, 
今天我是開FOCUS的"消費者",
我以消費者最基本的"不舒服""不安全"甚至"丟面子"判定這次變速箱就是有問題!
為確保非我個人問題,從目前公投結果來看,
肯定不是我個人有問題,而是大部分使用者都有此問題,
因此你說感覺兩極化我認為不妥,
應該是說大部分人對此是感到有問題的,
而少數人像你一樣能接受此問題。 ...

這位開版抱怨的同志,老實跟你說、福特是不會鳥你的.....福特如果有那麼負責任.....
當初我們這批消費者,就不會像現在天天在做公益警告世人、不要再像我們一樣上當受騙了。
也不會有你現在的處境了、....你想知道原因嗎?

因為你像這兒其他抱怨者一樣、已經被福特套牢了....你們現在是福特待宰的羔羊了!
貴貴買的車、沒多久毛病一大堆,不但無法解決、還接2連3新的問題一直出現。
想賣車就是幾乎是2手機車的賤價、人家才願意收購....賣也不是、不賣也不是!

你唯一可以脫身的方法,就是學我......
車子先拿去賣中古車商、看他們估多少錢,如果價錢賤到不行時,就是學我......
車子直接開到報廢廠,直接報廢處理;
但得要求他們當著你的面,用怪手把車子完全破壞,以免再有下位受害者!
接下來,天天到處做公益做善事:警告世人,你的遭遇;以免再有人再上當受害!

因為現在福特唯一感興趣的、就是更多的不知情的肥羊.....
你也看到啦,福特僱用的網路護航集團;其功能並不是在幫車主指導如何處理解決問題。
其功能而是再誘拐更多的肥羊,羊入虎口...
至於遇到像你我這種抱怨者,他們也懶得理,所以乾脆把所有責任推給TOYOTA,...
福特車子有問題,就給你講個TOYOTA車子的問題,裝瘋賣傻一翻、事情不了了之....


作者: adsi    時間: 2011-3-24 11:42 AM

看到你車的遭遇,真的覺得你是心胸開闊的人,
對於台灣福特態度售後服務,
真的是有待加強!
但是我還不想放棄 FOCUS,
畢竟當初也是花了不少積蓄才買的,
至今仍認為它有改善的空間,
有推有希望,
不吭聲鐵定會被吃死,
你說對吧^^~
<i>thwjgs</i> 發表:<br />
這就是台灣買福特的特色阿~~一切的不正常都 ...

<br />
作者: ywang724    時間: 2011-3-24 12:06 PM

adsi 發表:
看到你車的遭遇,真的覺得你是心胸開闊的人,
對於台灣福特態度售後服務,
真的是有待加強!
但是我還不想放棄 FOCUS,
畢竟當初也是花了不少積蓄才買的,
至今仍認為它有改善的空間,
有推有希望,
不吭聲鐵定會被吃死,
你說對吧^^~ ...

樓上大大
去mobile01蓋樓吧!!!
這邊蓋沒用 因為只有Ford車友會來,還有少數怪怪的戴面具老阿伯

我之前去蓋過類似的,地基不穩!!! 被淹沒了
那邊會有很多品牌車友
還有淺在客戶

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=1335034&p=1#16278261
連投又大都來說他的車也會


所以比較會被重視

號招FSC 每天去蓋一下
作者: adsi    時間: 2011-3-24 12:37 PM

KKT
其實對於你,
大部分的文我都認為很沒營養,
但有時候你打的文卻讓我感到驚訝!
kkt; 發表:&lt;br /&gt;


這位開版抱怨的同志,老實跟你說、福特 ...


作者: adsi    時間: 2011-3-24 12:57 PM

待結束後,我會將此結果Mial至台灣福特與歐洲福特各一封,
當然歐洲福特那邊會再用心製作一點,
包括FSC該頁面連結,
每個選項的翻譯(英文 or 翻譯機的德文),
讓他們知道在台灣並非個人問題,
以及台灣使用戶所面臨的問題,
當然也會在國外較知名度的福特論壇上PO此文,
車友無國界,相信他們也會幫我們的。

作者: ywang724    時間: 2011-3-24 12:58 PM

adsi 發表:
待結束後,我會將此結果Mial至台灣福特與歐洲福特各一封,
...

歐福 email ??
我寫過給美國福特!!! 沒下文~~~
作者: adsi    時間: 2011-3-24 01:01 PM

沒關係,這次換我來追,
但較知名度的國外FOCUS論壇,
大家知道有哪幾個嗎?
<i>ywang724</i> 發表:<br />

<br />

<br />
歐福 email ??<br />
我寫過給美國福特!!! 沒 ...

<br />
作者: 閒雲野鶴    時間: 2011-3-24 01:10 PM

ywang724 發表:


歐福 email ??
我寫過給美國福特!!! 沒 ...

這也太遜了吧  寫到美國  沒人回應

本人在多年前  玩一款線上遊戲  因為台灣代理處理問題的方式  令人詬病

我就親自寫了一封 E-mail 到韓國

結果  對方研發部一個經理  親自打電話給我  總公司也回函倒我的信箱  查明真相

台灣代理商  眼見事態不妙  也派專人跟我連繫

堂堂一個福特  竟然不如線上遊戲


作者: adsi    時間: 2011-3-24 08:39 PM

至今投票已過4天,福特尚未有人在此帖回應。
作者: opaone    時間: 2011-3-24 10:54 PM


可以請版主順便把以下問題都反應上去嗎?

1.冷氣切內循環會聽到 吚~吚~叫,很尖銳的高頻聲。

2.動力方向機也是一樣 吚~吚~叫,很尖銳的高頻聲。


作者: alan670522    時間: 2011-3-24 11:10 PM

國產的車, 就留在國內處理,好心人公布媒體,待FORD業績影響時它們才會重視罷,我先前Tierra也是變速箱有異音,原廠回應不到50萬元的車就是這樣
作者: stanley5614    時間: 2011-3-24 11:23 PM

版大加油,一定要寄給歐洲福特,我之前在德國跟朋友講這件事,他們都不相信,不過我朋友的車沒有一台是自排的,我租的車也是手排的(公司付的錢),可惜沒機會試試歐洲的自排FOCUS.
版大加油,德國人很重視數據,把資料整理好,我相信會有一定的效果,其他的雜音就不要理會了,加油加油.
作者: 火車隆隆叫    時間: 2011-3-25 03:20 AM

支持版大一下!!
作者: ssgr5486    時間: 2011-3-25 10:38 AM

車子本身是好的,可是落入福特六和,品質真的有待加強
太多小問題真的也會讓車主精神崩潰
作者: adsi    時間: 2011-3-25 04:36 PM

OK,只是整理資料與寫Mail還不至於會影響到我工作,
感謝你們支持! 也希望大家繼續蘊量這股力量!
<i>stanley5614</i> 發表:<br />
版大布O手排的(公司付的錢),可惜沒機會試試 ...

<br />
作者: ywang724    時間: 2011-3-25 11:39 PM

先開砲~再請她forward
剩下資料等樓主了
--------------------------
Dear Christiane,
        Thanks for the reply. I had already contact with Taiwan - Ford Lio
HO. They don't feedback any solution.
I think that "Ford Taiwan (Ford Lio Ho)" can't solve this issue. Because
it's assembly line only.
That why I need a help from Ford Deutschland.
Because Focus is design and developed in Deutschland, and I really know that
the Engineer of Ford Deutschland can help us (up to 90% have this issue).
Would you please help to fowrard this email to anyone can help especially
the TCM engineer.
Thanks!
By the way, I had visit Köln three years ago. It's a great place.

Best Regards, Jason

----- Original Message -----
From: "Kundenzentrum, FOG (F.)" <kunden@ford.com>
To: ===
Sent: Friday, March 25, 2011 10:18 PM
Subject:  Jason AW: 55 Kundenanfrage - Online-Kontaktformular auf
Ford.de


Dear Mr.

thank you for contacting the Ford Customer Relationship Centre in Germany.

We kindly inform you that our Customer Relationship Centre is primarily
intended to provide service to German customers. For information on Ford
products and services related to your country, please visit our website at
www.ford.com and select section 'Global Sites'.

Alternatively, you may wish to directly contact the Ford Customer
Relationship Centre representing your area. The CRC for Taiwan can be
reached at:

Taiwan - Ford Lio Ho/M&S Division, Customer Assistance Center, 705 Chang Hwa
Rd. Sec. 1, Chung Li, Taiwan R.O.C.
Public Telephone Number +886 3 453 0701

We hope that your request has been answered to your satisfaction and are
confident that you will be adequately assisted by the Ford CRC in your
country.

Yours sincerely


Christiane Schroll
Kundenbetreuerin
Ford Kundenzentrum

Ford-Werke GmbH
Postfach 710265
50742 Köln


Tel.: 0221-9033333
Fax: 0221-9032869
Internet: www.ford.de
Ford-Werke GmbH
Henry-Ford-Straße 1, 50735 Köln
Sitz der Gesellschaft: Köln
Registergericht Köln, HRB 54183
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Stephen Odell
Geschäftsführung: Bernhard Mattes (Vorsitzender), Wolfgang Booms, Dirk
Heller, Caspar Dirk Hohage, Dr. Hermann H. Hollmann, Rainer Ludwig, Rüdiger
Minrath,  Dr. Wolfgang Schneider

Bitte antworten Sie nicht direkt auf unsere E-Mails, da diese von uns nicht
bearbeitet werden können. Bei Bedarf schreiben Sie uns bitte erneut über das
Kontaktformular auf www.ford.de an. Wir bitten um Verständnis.
作者: dexter    時間: 2011-3-25 11:50 PM

看來德國原廠也是希望我們找Local service ,
希望Jason兄回覆後德國那邊能有進一步說明
感謝
作者: adsi    時間: 2011-3-26 01:06 AM

感謝ywang兄再次替我們台灣的FOCUS使用戶爭取機會,
也希望德國的Christiane看到ywang兄的mail後能將mail forward給工程部的人..QQ...
但假如德國還是希望我們透過local service來反應...=.=
到時就只好拿這帖的數據讓他們知道我們的無奈了,
說不定可以順便highlight台灣福特六和.

台灣福特六和,如果你們看到此帖的話,最好也快幫忙回應一下吧。
作者: adsi    時間: 2011-3-26 05:57 PM

推一下+
作者: ywang724    時間: 2011-3-26 11:41 PM

adsi 發表:
推一下+

最新回應

Eingangsbestätigung
Sehr geehrte Ford Kundin,
Sehr geehrter Ford Kunde,
親愛的福特客戶

vielen Dank für Ihre E-Mail.
感謝您的電子郵件

Gerne werden wir uns Ihrer Angelegenheit annehmen.
我們很高興地將您的 問題 採取
Die Bearbeitung wird jedoch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.
處理需要一些時間???????
Daher erhalten Sie heute von uns diese Eingangsbestätigung Ihrer Nachricht.
因此,您收到此確認,從今天
Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.

我們希望您能耐心和感謝您的諒解

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Ford Kundenbetreuung


用google search 然後再翻譯
有沒有人會德文幫忙確認

作者: ywang724    時間: 2011-3-27 12:02 AM

ywang724 發表:

最新回應

Eingangsbestätigung
...

一個諾大車廠
處理該品牌最大銷量車子的問題

竟然要車友自己面對母廠
真是可悲


=================
剛回的
Dear Sir/Madam,
    I'm so sorry that I can't speak German (Ich kann kein Deutsch).
I can only using "google" to interprete the e-mail.
Do you means Ford Deutschland will help to follow this isuue, and Ford need to take some times to clarify the issue and find out the root cause.

Here are some web site for reference.
91% Focus owner have this issue.
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=232898&extra=&page=1

Focus owner think that "Ford Taiwan" should help to solve this issue.
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250614&pid=7017361&page=5&extra=#pid7017361



Thanks for the help!

作者: adsi    時間: 2011-3-27 01:15 PM

真是好消息! 德國官方終於認真看待了,感動ing~!

這好消息推推推+++
<i>ywang724</i> 發表:<br />

<br />
最新回應<br />
<br />
Eingangsbestatigung <br />
...

<br />
作者: kkt    時間: 2011-3-27 08:41 PM

adsi 發表:
真是好消息! 德國官方終於認真看待了,感動ing~!

這好消息推推推+++ ...

老闆...老闆...我這招高不高杆,...
隨便搞個要改善消息,又可以再拐一大堆無知買家了......

騙孝謂,過十幾年和一大堆福特車主的抱怨都無動於終了!
現在來個不知甚麼咖;說不透過台灣、直接像德國施壓要他們改善......騙鬼喔!
作者: ywang724    時間: 2011-3-27 09:19 PM

kkt 發表:


騙孝謂,過十幾年和一大堆福特車主的抱怨都無動於終了!
現在來個不知甚麼咖;說不透過台灣、直接像德國施壓要他們改善......騙鬼喔!
...

很抱歉喔

這個是德國設計,當然是要德國改程式

台灣不會改啦!

上次叫你去唸英文 多唸點 再來說

http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=239528&page=2#pid6791368

作者: kkt    時間: 2011-3-27 10:42 PM

ywang724 發表:
很抱歉喔

這個是德國設計,當然是要德國改程式

台灣不會改啦!

上次叫你去唸英文 多唸點 再來說

...

騙鬼喔....

德國福特到底是會服從那個不知道甚麼咖的網咖、還是台灣六和福特.....???

叫你讀書不讀,看了吧、現在落得沒知識、又沒常識了的下場了吧....


作者: ywang724    時間: 2011-3-27 11:02 PM

kkt 發表:

騙鬼喔....

德國福特到底是會服從那個不知道甚麼咖的網咖、還是台灣六和福特.....???


叫你讀書不讀,看了吧、現在落得沒知識、又沒常識了的下場了吧....


...

寫蝦米挖溝啊

有車友可以幫忙翻譯一下嗎?

雖然是中文 可是我看不懂
作者: adsi    時間: 2011-3-28 09:51 AM

我想KKT想表達的是,
德國福特會選擇理會我們這些小咖呢?
還是會選擇相信原廠的福特六和?

如果德國福特真的幫我們把問題解決了,
不知道KKT會不會氣爆?

話說,我昨天也寫了一封給德服,
mail給kunden@ford.com (應該對吧=.=)
目前還沒回應,
有回應再貼出來看大家~
<i>ywang724</i> 發表:<br />

<br />

<br />
寫蝦米挖溝啊<br />
<br />
有車友可以幫忙翻譯一 ...

<br />
作者: ywang724    時間: 2011-3-28 10:03 AM

adsi 發表:
我想KKT想表達的是,
德國福特會選擇理會我們這些小咖呢?
還是會選擇相信原廠的福特六和?

如果德國福特真的幫我們把問題解決了,
不知道KKT會不會氣爆?

...

+1


我是Ford.de找的顧客服務
你的email 查出來應該也是客戶中心~
作者: 重金屬男孩    時間: 2011-3-28 10:30 AM

'推一下吧~
我也想解決變速箱高空轉的問題~
老實說,
真的有點危險~
不是因為技術不好~
而是害怕撞到無辜的路人~

作者: dexter    時間: 2011-3-28 03:42 PM

剛好 公司助理懂德文
請她稍微翻一下 意思如下

感謝您的來信
我們很樂意為您服務
但是我們需要一點時間來處理您的Case
此封mail代表我們已經收到您的來件
請您耐心等待
謝謝您的諒解

作者: ywang724    時間: 2011-3-28 05:17 PM

dexter 發表:
剛好 公司助理懂德文
請她稍微翻一下 意思如下

感謝您的來信
我們很樂意為您服務
但是我們需要一點時間來處理您的Case
此封mail代表我們已經收到您的來件
請您耐心等待
謝謝您的諒解


...

哈~跟我翻的差不多
去過德國自助旅行

還是只記得德文的"謝謝"怎嚜說
作者: nara1205    時間: 2011-3-28 06:50 PM

感覺上應該不能用暴衝這個字眼來形容耶!!

是頓挫感還是空轉異音的問題呢??
以上兩者應該都不叫爆衝喔

我自己也常聽到某一個一個馬達空轉的聲音
雖然不知道是哪一個馬達傳出來的聲音
但絕不是變速箱空轉甚麼的
我神經比較粗,因為對行車沒有影響,從來沒關心過

我是09年Focus汽油版
作者: ywang724    時間: 2011-3-28 10:45 PM

看來~~~我這個contact window...只有給德國人
=.=
要等樓主了

============================
Dear Mr. ***
as we already told you, we can not support you in this case, because we are only responsible for the German market.
Please address yourself to a Ford dealer who can determine your car.

Yours sincerely

Christiane Schroll
Kundenbetreuerin
Ford Kundenzentrum

Ford-Werke GmbH
Postfach 710265
50742 Köln
作者: jc7848    時間: 2011-3-28 11:30 PM

切換到手排模式也沒用啦~
爛死了!時速不到升檔還不是一樣一直卡在一檔那邊,只能完全靜下來用2檔起步。
爛!
我是10年2.0汽油。
作者: kkt    時間: 2011-3-29 07:45 AM

ywang724 發表:
============================
Dear Mr. ***
as we already told you, we can not support you in this case, because we are only responsible for the German market.
Please address yourself to a Ford dealer who can determine your car.
...

翻譯:
親愛的叉叉叉先生;
早跟你說了,懶得鳥你了、你還真的很驢耶;
我們德國福特只做德國市場的、別老是拿台灣福特跟我們稱兄道弟、說甚麼是歐洲車,不要臉.....
請你自己找你們的生產經銷商去搞你那台爛車吧....

作者: adsi    時間: 2011-3-29 09:22 AM

我寫過去給德服的mail也沒有回應= =,
總公司是在美國的紐約嗎?....
好像只能在官網留言?

不過令我感到好奇的是,台灣福特六和至今都沒有反應耶???
它是打算等著什麼嗎?
<i>ywang724</i> 發表:<br />
看來~~~我這個contact window...只有給德國 ...

<br />
作者: ywang724    時間: 2011-3-29 09:30 AM

kkt 發表:


翻譯:
親愛的叉叉叉先生;

早跟你說了,懶得鳥你了、你還真的很驢耶;
我們德國福特只做德國市場的、別老是拿台灣福特跟我們稱兄道弟、說甚麼是歐洲車,不要臉.....
請你自己找你們的生產經銷商去搞你那台爛車吧....

...

翻的不錯喔

但是應該是
親愛的"星星星"先生
作者: adsi    時間: 2011-3-29 10:37 AM

剛剛在美國官網 Ford留言,
一堆選項看的目煞煞@@
VIN只打FOCUS MK2...
不想打的就打Private..哈
希望紐約的客服能好心幫忙一下,
反正慢慢來,一直push總會有一次會被幫到。

PS>不過忘記要他幫忙轉給上面的長官了...><




Dear Ford

I'm Brad, I love my car "FOCUS MK2", but i represent most Taiwan users of driving FOCUS MK2(05~09 years)to highlight two issues.
One is the uncomfortable driving problem of new automatic transmission program, the other is Taiwan Ford "Lio Ho" don't give us any
responses for this even though we've issued for sever times! It's a pity that we've to go this way to protect our Taiwan user's rights.
Below website link is our Taiwan Focus user's VOICES of VOTES, you can translate the chinese by google translation function. I believe
this website is the most Taiwan users browsing and reading who drive Ford cars. Pls help us.....
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250614&extra=page%3D1&page=1
作者: adsi    時間: 2011-3-29 10:50 AM

剛剛又再寫一次給台灣福特六和,
給了它網址,它再不看,對"台灣六和"也沒輒了,
真的只能專心尋國外官方了。
作者: 重金屬男孩    時間: 2011-3-29 11:10 AM

adsi 發表:
剛剛又再寫一次給台灣福特六和,
給了它網 ...

千萬別放棄!!!!!
大家撐著點!!
作者: nara1205    時間: 2011-3-29 11:41 AM

大概知道你的問題點了...
這個問題應該是新版程式才有的
建議回廠更新為舊版程式
方式就是先跟保養廠預約
確定日期後回廠降級
差不多花三十分鐘就可以更新為原本的程式

看要不要試一下
問題趕快解決比較重要!!

09年車主
作者: 傑德斯    時間: 2011-3-29 11:46 AM

KKT 大哥

我想問你,你有沒有勇氣學一下大陸那位藍寶堅尼車主
請工人在原廠門口把一整台藍寶堅尼敲爛?

你......敢敲嗎?
作者: kkt    時間: 2011-3-29 12:44 PM

傑德斯 發表:
KKT 大哥

我想問你,你有沒有勇氣學一下大陸那位藍寶堅尼車主
請工人在原廠門口把一整台藍寶堅尼敲爛?

你......敢敲嗎?

...

這還用你說,早丟到報廢廠去了....

花100多萬買的車,開一年多,中古車商估價 13萬,所以直接開到報廢廠當廢鐵賣...


以免以後還是受害者....

作者: adsi    時間: 2011-3-29 12:54 PM

我知道的都是付費降級ㄟ,
而且降級是都是透過非官方的,
你確定你的訊息是官方認可的嗎?

另外,
請問降程式是恢復到哪一版程式?
如果是煞車會被踹的很用力的初版...
我真的會很猶豫說=.=,
哀...福特一定要這樣搞我們嗎? QQ..
再出修正有這麼難嗎?
<i>nara1205</i> 發表:<br />
大概知道你的問題點了...<br />
這個問題應該是新 ...

<br />
作者: stevechang    時間: 2011-3-29 03:10 PM

adsi 發表:
此次投票,考慮到不常或無法上網者,時效為 ...

感謝發起者的用心...希望能有好的解決方案!!

不然真可惜了focus這麼台好車
作者: ywang724    時間: 2011-3-29 10:42 PM

adsi 發表:
我真的會很猶豫說=.=,
哀...福特一定要這樣搞我們嗎? QQ..
再出修正有這麼難嗎? ...

對歐福來說 不難
只要把程式改成
速度下降時原本的 2檔->1檔 從20KM 下修到14KM

切到手排時的換檔就是約14KM
自排時在20KM

簡單到靠北邊站
作者: adsi    時間: 2011-3-30 09:15 AM

目前總公司收到我寫的訊息,但目前只有系統發出自動回覆的訊息..
不管怎樣,至少這是個機會,希望美服能幫我們.

mial from crcfmc@ford.com
底下為原文:
Thank you for contacting Ford Motor Company.
We appreciate the time you have taken to write us. You should expect an answer to your inquiry within two business days. This is an automated email, please do not reply. For additional inquiries or concerns, please visitwww.Ford.com and click contact Ford.

Sincerely,
Ford Motor Company
Customer Relationship Center

Contacts with Ford Motor Company may be monitored for quality and training purposes.

翻譯一下,給需要的族友
謝謝您與福特公司聯絡。
感謝您撥空留言給我們,您將在兩個工作天內得到回覆,這是封系統自動回覆的MAIL,請不用回覆,
若需再查詢或有任何疑問,請拜訪此網頁www.Ford.com 與福特連絡.
adsi 發表:
剛剛在美國官網 Ford留言,
一堆選項看的目 ...
Dear Ford

I'm Brad, I love my car "FOCUS MK2", but i represent most Taiwan users of driving FOCUS MK2(05~09 years)to highlight two issues. One is the uncomfortable driving problem of new automatic transmission program, the other is Taiwan Ford "Lio Ho" don't give us any responses for this even though we've issued for sever times! It's a pity that we've to go this way to protect our Taiwan user's rights. Below website link is our Taiwan Focus user's VOICES of VOTES, you can translate the chinese by google translation function. I believe this website is the most Taiwan users browsing and reading who drive Ford cars. Pls help us.....
[url=http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250614&extra=page%3D1&page=1

http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250614&extra=page%3D1&page=1[/quote[/url]]
作者: adsi    時間: 2011-3-30 02:52 PM

美國客服今天一早的回應: 雖然對我們來說不是正面的,但是我們的力量正在醞量中。。。。
我翻譯一下好了,給需要的網友

親愛的 布萊德先生
嗨! 我是北美客服中心的杰米,很榮幸能看到您發此MAIL敘述您對福特FOCUS的關心和你與六合經歷的事情.

但此次你MAIL到的福特客服中心主要是對應北美客戶,關於在台灣的福特產品與服務,請拜訪我們的網頁:
1) www.ford.com
2) 選擇 "To Global Sites"

另外,您或許會想直接與當地的客服連絡,台灣的客服中心為:
網站
http://www.ford.com.tw/

電話
+886 3 453 0701

Mailing Address:
Taiwan - Ford Lio Ho/M&S Division,
Customer Assistance Center,
705 Chang Hwa Rd. Sec. 1,
Chung Li, Taiwan R.O.C.

我們認為此事件最好還是透過台灣福特客服的相關單位,感謝您撥空參觀福特全球網站。

原文:

Dear Brad,

Hi!  My name is Jamie from Ford's Customer Relationship Center (CRC) of North America.  I had the opportunity to read your email regarding your concerns on the Ford Focus and your experience with Ford Lio Ho.

The Ford CRC you are emailing is primarily intended for our North American customers.  For information on Ford products and services in Taiwan, please visit our website at:

1) www.ford.com
2) select "To Global Sites"

Alternatively, you may wish to contact the CRC representing your area directly.  The CRC for Taiwan can be reached at:

Website:
http://www.ford.com.tw/

Telephone:
+886 3 453 0701

Mailing Address:
Taiwan - Ford Lio Ho/M&S Division,
Customer Assistance Center,
705 Chang Hwa Rd. Sec. 1,
Chung Li, Taiwan R.O.C.

We are confident that this matter is best addressed through the Ford customer service resources available in Taiwan.  Thank you for taking the time to visit the Ford Motor Company World Wide Web Site.

Sincerely,
Jamie
Customer Relationship Center
Ford Motor Company

Ford Confidentiality:
--------------------
For security reasons, please do not submit any sensitive personally identifiable information, such as credit card numbers, driver license number, SSN, DOB, etc.  Thank you.

[THREAD ID:1-5O12GY]

-----Original Message-----

From:  1094319112@cc.kuas.edu.tw
Sent:  3/28/2011 10:40 PM
To:  crcfmc@ford.com
Subject:  Vehicle Service Issues


Ford Motor Company
Main Topic: VehicleServiceIssues
Email Questions: 1094319112@cc.kuas.edu.tw
Your Inquiry: Dear FordI'm Brad, I love my car "FOCUS MK2", but i represent most Taiwan users of driving FOCUS MK2(05~09 years)to  highlight two issues. One is the uncomfortable driving problem of new automatic transmission program, the other is Taiwan Ford "Lio Ho" don't give us any responses for this even though we've issued for sever times! It's a pity that we've to go this way to protect our Taiwan user's rights. Below website link is our Taiwan Focus user's VOICES of VOTES, you can translate the chinese by google translation function. I believe this website is the most Taiwan users browsing and reading who drive Ford cars. Pls help us.....http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250614&extra=page%3D1&page=1     
Owner: Yes
Vehicle Identification Number: FOCUS MK2
Mileage: ~50000
Vehicle Location: InPossession
If Contacted Dealer: Yes
Dealer Name: Taiwan Lio Ho
Owner First Name: Brad
Owner Last Name: Tang
Owner Email Address: 1094319112@cc.kuas.edu.tw
Owner Address1: Private
City: TAIPEI
State: Taiwan
ZipPostal: 555
Country: United States
Day Phone: Private
Client Browser :
Client OS      :
作者: adsi    時間: 2011-3-30 03:34 PM

昨天寫給六和與北美的福特客服,
福特六和到現在還沒有給回應....
北美的一早就給了.......有點誇張耶!!!!

難道是六和把我的MAIL封鎖?
誰可以幫忙在送幾封過去的?
adsi 發表:
剛剛又再寫一次給台灣福特六和,
給了它網 ...


作者: frank1018    時間: 2011-3-30 06:06 PM

直接請郵差送會比較快喔!
作者: 風間真    時間: 2011-3-30 06:14 PM

今天在過彎的時候,有碰到這個現象,
出彎的同時完全的拉轉,
害我會心一笑,這台車脾氣還真壞,
搞得跟大改渦輪車一樣。

                      洩壓自己洩~~~~噓
作者: adsi    時間: 2011-3-31 11:13 AM

昨天其實還有再寫給美服,但是,不知道該哭還是笑?
總之這樣的結果也不是很理想...大家再想想有沒有別的辦法?

我昨天寫給美服的mail
Dear Jamie

Thanks for your feedback, but as your mention site "www.ford.com.tw", my messages there still have no any response from last month or more...I don't know what's happening on "Lio Ho" and  we(Taiwan users) "really" have no idea to solve this safety problem. Could you help us again to forward this mail to anyone who can help us, pls? We'll all appreciate you very much.

翻譯:
感謝你的回饋,但你所提及的網站"www.ford.com.tw"我上個月甚至更久以前就留言過,至今仍沒有任何的消息,我不曉得福特六和到底發生什麼事,我們真的對這個危及安全性的問題沒輒了,可以懇求您再次幫忙我們(台灣使用者)將此封MAIL轉寄給任何可以幫助我們的人嗎? 我們會很感激你的.

今天美服回給我的mail
Hello Brad,

I regret to learn that you've not heard back from Ford of Taiwan.  

I have thoroughly checked our records and determined that we do not have the email address for Ford of Taiwan.  I invite you to call them directly at +886 3 453 0701 to further assist you in a timely manner.

Thank you for taking the time to visit the Ford Motor Company World Wide Web Site.  

翻譯:
很遺憾台灣福特沒給你回應。
我已經徹底查過我們所有的紀錄且很確定的是,我們沒有有關台灣的e-mail位址,我誠摯的請您撥打+886 3 453 0701直接聯絡他們,以進一步更快的得到協助。

Sincerely,
Julie
Customer Relationship Center
Ford Motor Company

Ford Confidentiality:
--------------------
For security reasons, please do not submit any sensitive personally identifiable information, such as credit card numbers, driver license number, SSN, DOB, etc. Thank you.

[THREAD ID:1-5O4CCN]

-----Original Message-----

From:  1094319112@cc.kuas.edu.tw
Sent:  3/30/2011 12:54:58 AM
To:  "crcfmc"
Subject:  Re: Ford Motor Company

Dear Jamie

Thanks for your feedback, but as your mention site "www.ford.com.tw", my messages there still have no any response from last month or more...I don't know what's happening on "Lio Ho" and  we(Taiwan users) "really" have no idea to solve this safety problem. Could you help us again to forward this mail to anyone who can help us, pls? We'll all appreciate you very much.

Brad Tang,
Thanks&best regards
作者: ywang724    時間: 2011-3-31 11:45 AM

adsi 發表:
昨天其實還有再寫給美服,但是,不知道該哭還 ...

Mondeo 日行燈款
新車發表的時候
來去遊行好了


不然約個台北市
繞行火車站
幾百台車
繞個30分鐘
應該有效果
作者: adsi    時間: 2011-3-31 11:54 AM

的確越來越有這股衝動了..

剛剛仔細看了一下美服的MAIL,
為什麼他是推薦底下這家六和來回應?
Mailing Address:
Taiwan - Ford Lio Ho/M&S Division,
Customer Assistance Center,
705 Chang Hwa Rd. Sec. 1,
Chung Li, Taiwan R.O.C.


這是中壢的哪一家??? 中華路??? 有嗎? @@
<i>ywang724</i> 發表:<br />

<br />

<br />
Mondeo 日行燈款 <br />
新車發表的時候<br />
來 ...

<br />
作者: kkt    時間: 2011-3-31 01:20 PM

ywang724 發表:

Mondeo 日行燈款
新車發表的時候
來去遊行好了


不然約個台北市
繞行火車站
幾百台車
繞個30分鐘
應該有效果 ...

幾百台福特車去和泰toyota那兒繞行抗議、

抗議和泰汽車不好導致福特汽車毛病百出永遠修不完!
作者: david99    時間: 2011-3-31 01:35 PM

adsi 發表:
的確越來越有這股衝動了..

剛剛仔細看了 ...

大大您說的中壢中華路上的福特應是六和總公司
據了解~~那裡不賣車,是經銷商提車的地方
作者: adsi    時間: 2011-3-31 01:44 PM

那去那邊遊行舉布條會有用嗎?
<i>david99</i> 發表:<br />

<br />
<br />
大大您說的中壢中華路上的福特應是六和 ...

<br />
作者: 火車隆隆叫    時間: 2011-3-31 03:10 PM

看樣子...福特好像不會理我們...


唉................
作者: ywang724    時間: 2011-3-31 08:09 PM

david99 發表:


大大您說的中壢中華路上的福特應是六和總公司
據了解~~那裡不賣車,是經銷商提車的地方 ...

+1
作者: ywang724    時間: 2011-3-31 08:10 PM

kkt 發表:


幾百台福特車去和泰toyota那兒繞行抗議、

抗議和泰汽車不好導致福特汽車毛病百出永遠修不完!

...

沒建設性
"0"分

考卷拿回去寫過
作者: ywang724    時間: 2011-3-31 08:15 PM

親愛的顧客您好!
如您需要任何服務,或有任何建議,歡迎您告訴我們,或致電0800-032-100顧客服務專線,我們將提供您最快速且準確的協助。謝謝您!

==========
我上次保養後有意見調查
也再次反應變速箱的問題
結果也沒有任何回應

樓主要不要去Mobile01建個大樓
FSC的去響應一下

總不能變速箱程式放給他爛吧

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=1850904&r=3&last=23728294
有ㄝ
還抄我的東西
我有回過都忘了
更~~~年紀大了
作者: thwjgs    時間: 2011-3-31 08:46 PM

adsi 發表:
那去那邊遊行舉布條會有用嗎?

< ...

可以試試,順便當車聚,
多讓新聞媒體播放一下,
福特說不定會有感覺?
畢竟他們神經麻痺已經很多年了~~
作者: adsi    時間: 2011-4-1 10:55 AM

這篇真的是直接copy的耶...0.0
不過沒有那邊的帳號....用yahoo跟pchome都沒收到認證mail....悶...

話說,有人在福特官網留過言嗎? 他們會回覆嗎??
覺得好奇怪,是不是問任何問題都不會有再回覆的??
<i>ywang724</i> 發表:<br />
親愛的顧客您好! <br />
如您需要任何服務,或有 ...

<br />
作者: ywang724    時間: 2011-4-1 12:28 PM

adsi 發表:
話說,有人在福特官網留過言嗎? 他們會回覆嗎??
覺得好奇怪,是不是問任何問題都不會有再回覆的?? ...

我上次保養後的電訪有提過變速箱問題

那個電訪人員也說會幫我的問題提上去...................才怪(自動過濾掉了)
作者: lanhsiang    時間: 2011-4-1 08:28 PM

希望Ford Taiwan 粉絲團真的會反映給公司

[iframe]http://www.facebook.com/FordTaiwan/posts/175943525791475?ref=notif&notif_t=share_comment#!/FordTaiwan[/iframe]


作者: 火車隆隆叫    時間: 2011-4-2 02:44 AM

lanhsiang 發表:
希望Ford Taiwan 粉絲團真的會反映給公司
...

前些日子很多車友都反映過了...


結果還是一樣沒下文....

官方一開始就沒打算回應我們嚕!!~
作者: kkt    時間: 2011-4-2 09:00 AM

火車隆隆叫 發表:

前些日子很多車友都反映過了...

結果還是一樣沒下文....
官方一開始就沒打算回應我們嚕!!~...

請問,你們是算那一根蔥啊....?????

買車前,自己一直在幻想、一直自我催眠,說這車操控一流、馬力超強、無敵省油.....
一台連換檔都有問題的車,怎麼可能會有好操控
一台連換檔都有問題的車,怎麼可能會馬力強
一台連換檔都有問題的車,怎麼可能會省油

福特車沒有甚麼問題啊,因為福特車始終如一就是如此啊.....
是你們自己本身的問題,買前天天幻想.....買後大夢方醒....到處抱怨....誰會鳥你們啊!
作者: ywang724    時間: 2011-4-2 07:54 PM

剛剛回家
狗衝出來對我的車吠

突然想到一首歌

[youtube]1uaPs8sxqB0[/youtube]
作者: ALUN    時間: 2011-4-2 08:18 PM

kkt 發表:


翻譯:
親愛的叉叉叉先生;
早跟你說 ...


作者: roach0320    時間: 2011-4-2 08:28 PM

ALUN 發表:



+1


作者: 惡魔天使    時間: 2011-4-3 07:57 PM

認真的人最帥了~讚噢


作者: ywang724    時間: 2011-4-4 10:37 AM

有人有用0800 反應過這個問題嗎?
做個意見調查

如果超過50-100個人都有反應
代表ford 真的太混了!

偶有 +1
作者: adsi    時間: 2011-4-5 12:49 PM

推一下,另外,我大多是直接在維修廠反映的,官方留言已經不知道幾次了,沒半次有回應的!
作者: adsi    時間: 2011-4-5 01:38 PM

挖哩,才剛說就看到台灣福特官方的回應了,
回應是在上禮拜五哩??? 不知道是隔多久官方才回覆我滴???
因為我都不曉得留給官方有哪幾次了@@ ??
anyway...這次最大的收穫就是得到台灣福特官方的mail了,
fchen6@ford.com
若大家有心的話,請用力之。

底下為台灣福特官方mail原文
from fchen6@ford.com
親愛的 Brad 您好,

謝謝您的提供的訊息,但由於沒有相關的資料我們無法得知車輛的實際情況,
若您對愛車有任何的疑慮,建議您可回到各地的Ford專業服務廠,
由專業技師為您進行詳細檢測,以便了解您車輛的狀況並為您作說明。
若有任何需要服務的地方,也歡迎您來電免費付顧客服務專線 0800-032-100,
我們將竭誠為您服務。謝謝您!


====================================================
這是我剛剛回給福特官方的mail
感謝福特客服終於有回應,
你說的缺少資料,
請點擊底下FSC論壇網址,
此網址為此次變速箱問題在FSC舉辦公投結果,
我想這個資料是相當具有代表性質的。
因為FSC論壇為台灣廣大FOCUS使用者之交流天地,
相信FSC論壇所發之聲應足以代表全台FOCUS使用者的心聲,
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250614&extra=page%3D1

另外,再次提醒福特官方,
請福特官方務必嚴重看待此次具有安全性隱憂之問題,
並盡快給我們廣大台灣的FOCUS使用者回覆,
畢竟我們(FOCUS使用戶)已反應此問題多次!
只是不知為何福特官方終究都沒有回應??!!
如果過去福特以為這是單一事件而不以採納,
此次網址的數據就請好好利用之,
建議,請官方針對此次變速箱問題指派一專員了解,
並請此專員在FSC論壇回覆做為福特官方之發言人,
以讓我們這些廣大的FOCUS使用者能掌握官方改善之進度。

最後,懇請收到此mail的福特客服人員,
請"務必"將此次問題呈報上去,
並請盡快給我們任何資訊上的回應,
以上,請知悉。
作者: kkt    時間: 2011-4-5 04:36 PM

adsi 發表:
底下為台灣福特官方mail原文
from fchen6@ford.com
親愛的 Brad 您好,

謝謝您的提供的訊息,但由於沒有相關的資料我們無法得知車輛的實際情況,
若您對愛車有任何的疑慮,建議您可回到各地的Ford專業服務廠,
由專業技師為您進行詳細檢測,以便了解您車輛的狀況並為您作說明。
若有任何需要服務的地方,也歡迎您來電免費付顧客服務專線 0800-032-100,
我們將竭誠為您服務。謝謝您!


...

笑死了,被福特裝孝偉還這麼得意喔......

你起初不是在服務廠搞不好,所以才要找台灣福特....
然後,台灣福特不鳥你,你就改找德國福特....
再來、德國福特要你回來找台灣福特...
現在、台灣福特要你再回去服務廠......不就又回到原點了

不過、繞這麼大圈子回到原點,似乎讓你感到很滿意的樣子.....笑死人了!
作者: adsi    時間: 2011-4-5 10:29 PM

K sir,
為了避免有人跟你一樣會錯意,
我還是解釋一下好了,
我得意的是,得到台灣官方的 "MAIL"位址,
不是得到台灣官方的MAIL回應喔...
<i>kkt</i> 發表:<br />

<br />
<br />
笑死了,被福特裝孝偉還這麼得意喔... ...

<br />
作者: kkt    時間: 2011-4-6 12:38 AM

adsi 發表:
K sir,
為了避免有人跟你一樣會錯意,
我得意的是,得到台灣官方的 "MAIL"位址,
不是得到台灣官方的MAIL回應喔... ...

這個更是好笑,得到台灣官方的 "MAIL"位址、人家不鳥你、你又能怎麼樣....
就算你照三餐寄信去問候他媽,人家早把你信阻擋起來囉,你是永遠無法問候到他媽的啦...
你還不是一樣在自欺欺人....
作者: RC    時間: 2011-4-6 04:24 AM

加油!加油!
作者: edgyrice    時間: 2011-4-6 12:52 PM

剛剛在路上跟在貨車後面
他放慢速度閃避路旁機車再加速....
我就莫名其妙的在路上這樣跟著他頓了一下,引擎拉轉!
機車騎士會不會以為我在挑釁啊??     @@a
我是開自排台車ㄟ....

加油!加油!
RC 發表:
加油!加油!


作者: adsi    時間: 2011-4-6 03:32 PM

To RC大 and eddgyrice

感謝你們的支持,
但福特需要您們的關懷,
請不吝適時給他一封MAIL喔!
fchen6@ford.com

大家一起來蘊量這股力量!
千萬人關心千萬人!
<i>edgyrice</i> 發表:<br />
剛剛在路上跟在貨車後面<br />
他放慢速度閃避路 ...

<br />
作者: 一年四萬哩    時間: 2011-4-6 09:25 PM

幹!!害我推薦了兩個同事買focus,覺得好後悔!!!我下一台部會再買福特了!!
作者: 一年四萬哩    時間: 2011-4-6 09:27 PM

更新變速箱程式後,用來越盾,還說不能更新回原來的,這才氣人
作者: 鐵灰tdci    時間: 2011-4-6 09:47 PM

福特汽車說ㄉ話..是廢話..你車子 只要有零件不是原廠ㄉ他不保固ㄉ..今天才見識到0800客服ㄉ厲害費話說ㄌ1堆:15 :15 :15           不清楚ㄉ可以來電討論喔0923231696

作者: adsi    時間: 2011-4-7 09:43 AM

福特客服回應了,只是結果令人不悅,
看來福特官方似乎不重視網路上FSC論壇的地位,
依舊回覆了一般官方制式的回答...

雖然FSC不是官方正式服務範圍....
但 我想FSC在FOCUS車主的心中是有著舉足輕重地位的!
就像每天路上開車看到族貼時,都備感溫馨....

要我們打0800嗎? 要打就來打吧! 請大家支持Ywang另外一篇的空轉就打0800客服專帖!
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=252863&extra=page%3D1,至於這封MAIL,再想想要回他什麼會比較好。

底下為福特官方客戶 MAIL原文:

親愛的 Brad 您好,

再次謝謝您的提供的訊息,
由於 FSC屬 Focus車主們或喜愛 Focus 的朋友們自行成立的團體,非屬 Ford 官方正式服務的範圍,
建議您及所有的車主們,若對您的寶貝愛車有任何的疑慮,請大家務必回到各地的 Ford 專業服務廠,
由我們的專業技師為您進行詳細檢測,以讓我們能清楚且正確的了解您愛車的實際狀況,並提供您後續協助及說明。
若有任何需要服務的地方,也歡迎您來電免費付顧客服務專線 0800-032-100,
我們將竭誠為您服務。謝謝您!


QualityCare    "就是為你用心"

Ford 顧客服務中心
Ford Lio Ho Motor Co., Ltd.
服務專線:0800-032-100


Sent: Tuesday, April 05, 2011 1 PM
Subject: Re: Ford 官網留言回覆

感謝福特客服終於有回應,
你說的缺少資料,
請點擊底下FSC論壇網址,
此網址為此次變速箱問題在FSC舉辦公投結果,
我想這個資料是相當具有代表性質的。
因為FSC論壇為台灣廣大FOCUS使用者之交流天地,
相信FSC論壇所發之聲應足以代表全台FOCUS使用者的心聲,
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=250614&extra=page%3D1

另外,再次提醒福特官方,
請福特官方務必嚴重看待此次具有安全性隱憂之問題,
並盡快給我們廣大台灣的FOCUS使用者回覆,
畢竟我們(FOCUS使用戶)已反應此問題多次!
只是不知為何福特官方終究都沒有回應??!!
如果過去福特以為這是單一事件而不以採納,
此次網址的數據就請好好利用之,
建議,請官方針對此次變速箱問題指派一專員了解,
並請此專員在FSC論壇回覆做為福特官方之發言人,
以讓我們這些廣大的FOCUS使用者能掌握官方改善之進度。

最後,懇請收到此mail的福特客服人員,
請"務必"將此次問題呈報上去,
並請盡快給我們任何資訊上的回應,
以上,請知悉。

作者: 飛天    時間: 2011-4-7 10:25 AM

adsi 發表:
福特客服回應了,只是結果令人不悅,
看來 ...

MMC才夠力是吧
意料中的事情
作者: ywang724    時間: 2011-4-7 12:22 PM

adsi 發表:
至於這封MAIL,再想想要回他什麼會比較好。

底下為福特官方客戶 MAIL原文:

親愛的 Brad 您好,

再次謝謝您的提供的訊息,
由於 FSC屬 Focus車主們或喜愛 Focus 的朋友們自行成立的團體,非屬 Ford 官方正式服務的範圍,
建議您及所有的車主們,若對您的寶貝愛車有任何的疑慮,請大家務必回到各地的 Ford 專業服務廠,
由我們的專業技師為您進行詳細檢測,以讓我們能清楚且正確的了解您愛車的實際狀況,並提供您後續協助及說明。
若有任何需要服務的地方,也歡迎您來電免費付顧客服務專線 0800-032-100,
我們將竭誠為您服務。謝謝您!


QualityCare    "就是為你用心"

Ford 顧客服務中心
Ford Lio Ho Motor Co., Ltd.
服務專線:0800-032-100

...

我幫你回 ~


早就回去過了,你們所謂專業技師只跟我說,回去開看看
他們也說這是變速箱程式,他們也沒辦法(這是事實,連福特六和都沒有能力改寫程式吧!)
還是你們需要樣本,需要我們配合到指定的保養廠,讓你們知道所謂的空轉問題。沒問題,一定有車友幫忙。
北中南,隨便你們指定。
但是這個問題早就一堆車有反應,是服務廠跟母廠連結出了問題嗎?那怎麼什麼問題六和都狀況外!
之前保養後的電訪,也反映過問題。電訪人員說會幫我們反映,結果下文勒?
我們將為您服務。謝謝您!
先把意拿出來吧!


KKT...who Care    "就是為你用心"
作者: 心得    時間: 2011-4-7 12:40 PM

ywang724 發表:


我幫你回 ~


早就回去過了,你們所 ...

有用嗎?????我己經隨便福特很久了 在搞下去福特真的還能 在台灣活多久呢 唉...............
但我還是覺得福特是好車 總比開<牛頭船>好吧
作者: 飛天    時間: 2011-4-7 02:52 PM

心得 發表:


有用嗎?????我己經隨便福特很久了 在搞 ...

同樣神車系也有這種情形
那你的話應該沒有辦法套用上去
人家一句沒得改還是躺著賣到翻
有新程式不錯沒有也沒差最多就是降版本
作者: 心得    時間: 2011-4-7 03:06 PM

<i>飛天</i> 發表:<br />

<br />
同樣神車系也有這種情形<br />
那你的話應該沒 ...

<br />

很神奇的地方就是船賣的很好
作者: 一年四萬哩    時間: 2011-4-7 05:11 PM

我覺得板大可以自製一個大貼紙內容寫"我的車變速箱有問題"或"請抵制爛車"等等的標語

然後公開給大家領取,然後可以辦個車聚叫"蘋果日報"壹週刊"之類的媒體來一起車聚

我相信一定會鬧到滿城風雲,如是我一定會參加
作者: jangxing    時間: 2011-4-7 05:18 PM

現在這個時代,
這樣子的客服真的很不理想,
版大的用心無論結果如何,
都成功了,
成功的表達自己的想法與堅持,
我雖然不會像K兄一樣馬上報廢車子(畢竟六十幾萬對很多庶民來說不是筆小錢),
不過,我不會建議親朋好友買這種客服反應的車子,
而且我的下部車也不會列入考慮了,
還好上次朋友在比較馬3與FIESTA時,
聽我的建議選了馬3,
加油, 版大。
客服絕對會影響市場大小,
台灣人不是不喜歡5D的車(FOCUS剛上市賣不好的說法),
現在滿街的5D車不是嗎?
褔特的客服限制了自己的市場大小。
作者: adsi    時間: 2011-4-8 09:33 AM

不知道Mobile01的這位TDCI FOCUS車主是不是也有出現在FSC?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=2089956&p=5
同情他的遭遇與福特給予的回應,
而身為同是福特車主的我們,
更應該趁勝追擊!
鞏固我們消費者的權利!
別再讓下一個消費者受害!
此文再推!

PS. 為什麼我都還沒看到這則新聞?
<i>jangxing</i> 發表:<br />
現在這個時代,<br />
這樣子的客服真的很不理想, ...

<br />
作者: waynefh    時間: 2011-4-9 04:31 AM

長安福特那邊也有一樣的問題
http://zhidao.baidu.com/question/185380451.html?an=0&si=7
http://zhidao.baidu.com/question/186798668.html?fr=qrl&cid=858&index=2&fr2=query
http://zhidao.baidu.com/question/212586082.html?fr=qrl&cid=858&index=1
http://zhidao.baidu.com/question/197983179.html?an=0&si=1
http://zhidao.baidu.com/question/128019229.html


說真的 福特真的好牛喔!

不知道哪位高手可以自行dump然後hex一下看看
如果成功 我看quality care可以關一關啦!

其實motorcraft有賣整套的VCM kits
單單幾個塑膠殼就要 $2714 USD(附一年程式更新)
IDS軟體則在網站上下載及可!
之前往拍賣$32000 NT

但我想 沒人會為了小小定速或速控買一台吧?!
作者: SUNNY-MIT    時間: 2011-4-9 07:06 PM

版大及各位車友加油,

雖然我的是手排的,沒有此問題,
但是我相信消費者有權利主張自己的權利及利益,
真不敢相信台灣福特有必要用如此消極的方式處理各戶抱怨!
希望有此問題的車友一定要團結,
加油!
希望能有圓滿結果!
作者: adsi    時間: 2011-4-9 11:14 PM

據我所知,
有位大大碰巧有這套軟硬體,
就是......E.........大......
可惜E大擅長的不在這部分....QQ

R大...不知道有沒有買......
<i>waynefh</i> 發表:<br />
長安福特那邊也有一樣的問題<br />
<a href="http://zhida" target="_blank">http://zhida</a> ...

<br />
作者: RC    時間: 2011-4-10 04:48 AM

adsi 發表:
R大...不知道有沒有買......

有啊 買過了
山寨版VCM我也買了一台
但是山寨版咩...運氣 運氣
我就是運氣差的那一位
我的剛好就是不正常
兩萬元扔到台灣海峽囉

還有 IDS 只有原廠診斷功能,原廠軟體升級功能,可操作部分個人化選項....等等
沒像上面那位說的還可以把原廠ECU讀出來這類功能
只有針對原廠推出的校正檔案(Calibration)可以重灌等功能
如果不是店家我不建議你們去買VCM
因為能用到的功能真的很少很少
況且VCM還有使用期限
一但過期就得繳昂貴的保護費給ford ($500USD/year)
不然機器會鎖死讓你不能更新
即使你這年沒用 隔年才想要用
保護費需要往前追溯從沒繳的那年開始繳
所以中古的VCM最好能確定期限後再購買
不然萬一中間停購權限三年.....那要用就得先繳$1500USD

後來又買了一條 J2534 pass-thru 介面($500多USD含運費)
有了這條介面可以跟ford購買FMP軟體權限$85/月
這套就等於半套IDS,少了更多功能,可以更新軟體,恢復出廠軟體,設定儀表板....
但是唯獨就是不能開定速,不能開速控.....暗~.~ (這才是我最需要的部分)
還好最近有個朋友那有一套正版VCM可以用
所以VCM對於我來說不是那麼重要了

我就是這樣一直亂花 一直摸索
我想早晚有天我會摸到我要的
沒有冒險氾濫精神的請勿模仿 買工具真的很咬錢

最近又打算再買另外一套系統,不知道這次是否又會是扔到海裡.....
作者: 幻化微風    時間: 2011-4-10 12:34 PM

有空來去發動0800到福特總公司大串連~上百台的FOCUS嚇死他~當然應該也要申請一下法律的問題比如路權或是集會遊行法等等~這樣才站得住腳~要搞就搞大一點的~把各家媒體也找來~遞交陳情書或是意見書等等~不然一人之力無法對抗大鯨魚的~你只會氣死而以~
作者: 重金屬男孩    時間: 2011-4-10 12:36 PM

我看大會師~就辦在各區的福特的保養場好了~
全省各地一起進場,
塞爆保養廠~~!!

真氣人!!
作者: ywang724    時間: 2011-4-10 02:16 PM

昨天閘道匯入高速公路
開啟定速 約略80KM
"動"~~~的一聲~~~

老婆說"車子怎麼了,你是車子有問題才打0800的喔"
作者: 低調男    時間: 2011-4-10 03:22 PM

其實I-MAX也有相同的問題~~~~
作者: jaa    時間: 2011-4-10 03:35 PM

順便也把油箱浮筒一起報上去.....
終身保固!!
換了兩個還是一樣~~
中油也沒得加了
只能加台塑~~
作者: RC    時間: 2011-4-10 04:48 PM

低調男 發表:
其實I-MAX也有相同的問題~~~~

我在想
如果新版程式配上小一點的終傳比
一方面可以省油 二方面爆衝感會減小
作者: wangwangcome    時間: 2011-4-11 10:45 AM

RC 發表:


我在想
如果新版程式配上小一點的終傳 ...

0800打了
經銷商電話也來了(給經銷商沒用啦)
看後續囉
作者: adsi    時間: 2011-4-12 06:29 PM

我也打了0800,
保養廠要我回廠檢查,
留個紀錄給他們也好,
結果回廠時機師跟我說:今天很滿,
沒法幫我做檢查...(心裡:凸!)
就回家了,
保養廠後來也沒打電話給我@@....
wangwangcome 發表:


0800打了
經銷商電話也來了(給經銷商沒 ...


作者: thwjgs    時間: 2011-4-12 08:20 PM

adsi 發表:
我也打了0800,
保養廠要我回廠檢查,
留 ...

非常標準的"原廠作風",不過是要台"正常"的車罷了
又不是要賠每人幾百萬????
買車後唸了兩年了~~0800也打了
打完後...也只會把你記錄成"特殊客人
(各位觀眾別懷疑!!不信去問熟識的原廠技師與業務)
同事去歐洲玩租福特的車開,直說讚阿(在台灣他是買阿提思)~~
只能說福特不是不會做好車
台灣的福特不做好車

為了以後買福特的大眾能正常點的車開,持續鼓勵此問題曝光吧!
辛苦了~~~
乾脆變進口車好了,說不定五年後就認為是高級車了???
作者: kkt    時間: 2011-4-12 08:50 PM

ywang724 發表:
昨天閘道匯入高速公路
開啟定速 約略80KM
"動"~~~的一聲~~~

老婆說"車子怎麼了,你是車子有問題才打0800的喔"
...

老婆說 "車子怎麼了,就知道你是頭殼有問題才會去買福特的喔"

"回去馬上幫你打 衛生署免付費心理與醫療諮詢 [0800安心專線」

0800-788-995(請幫幫、救救我)

作者: 傑德斯    時間: 2011-4-12 08:56 PM

kkt 發表:


老婆說 "車子怎麼了,就知道你是頭 ...


作者: ywang724    時間: 2011-4-13 11:06 PM

kkt 發表:


老婆說 "車子怎麼了,就知道你是頭殼有問題才會去買福特的喔"

"回去馬上幫你打 衛生署免付費心理與醫療諮詢 [0800安心專線」

0800-788-995(請幫幫、救救我) ...

入檔一下


作者: ywang724    時間: 2011-4-14 11:57 PM

頂一下
頂一下
頂一下
頂一下
頂一下
作者: adsi    時間: 2011-4-21 09:55 AM

推+ 置頂

福特大概以為這文沉了就沒事!!
每天一推,讓它置頂!
ywang724 發表:
頂一下
頂一下
頂一下
頂一下
頂一下


作者: ywang724    時間: 2011-4-21 12:15 PM

推+ 置頂

福特大概以為這文沉了就沒事!!
每天一推,讓它置頂!
作者: 火車隆隆叫    時間: 2011-4-21 09:16 PM

我推.我推...我頂..頂頂頂...
作者: adsi    時間: 2011-4-23 09:31 AM

假日必推+
作者: ywang724    時間: 2011-4-23 06:10 PM

Push
作者: adsi    時間: 2011-4-25 12:37 PM

一個禮拜的開始,推!
ywang724 發表:
Push


作者: adsi    時間: 2011-4-27 09:07 PM

每日必推!
作者: 小豐    時間: 2011-4-27 09:13 PM

我來
作者: brian717    時間: 2011-4-27 09:22 PM

這樣的保養廠真的是...............................
作者: adsi    時間: 2011-4-29 09:56 AM

每日一推!
thwjgs 發表:

非常標準的"原廠作風",不過是 ...


作者: ssgr5486    時間: 2011-5-2 02:46 PM

五月了還沒人推,我來推一下
作者: 李家豪    時間: 2011-5-2 11:33 PM

不管有沒有用希望福特跟消費者能夠看到能夠聽到能夠改善,
上述情況常常發生的車主
作者: edgyrice    時間: 2011-5-3 07:57 PM

有聽到回應了嗎?
頂一下
作者: keprepcst    時間: 2011-5-3 08:37 PM

不用想了,福特客服是沒用的,0800只是設給人看,實質上不存在,沒效用,不然福特原廠的客訴就不會這麼多了。
作者: 惟爽    時間: 2011-5-3 09:02 PM


每次我媽做我的車都會罵我說  車幹嘛衝那麼快...

可是我真的也不是故意  在1轉2黨之間真的有多一檔叫

暴衝擋...我有像技師反映過...

它們卻說  沒有聽過這問題  哀哀!!

我是10年的1.8汽油版

作者: ywang724    時間: 2011-5-3 10:22 PM

惟爽 發表:

它們卻說  沒有聽過這問題  哀哀!!

我是10年的1.8汽油版
...

頂一下
作者: Mick    時間: 2011-5-4 12:54 PM

10年式FOCUS汽油最近換新變速箱程式後 好像有05~09年變速箱空轉後爆衝呦   
我低同事是新款汽油今天很後悔跟我說低 哈哈 之前還笑我哩 所以哩 要買FOCUS汽油新車~ 先觀察原廠的反應再說呦 可憐我們這些05~09的人 原廠不理 :18
惟爽 發表:

每次我媽做我的車都會罵我說  車幹嘛衝那 ...


作者: ywang724    時間: 2011-5-4 08:44 PM

Mick 發表:
10年式FOCUS汽油最近換新變速箱程式後 好像有05~09年變速箱空轉後爆衝呦   
我低同事是新款汽油今天很後悔跟我說低 哈哈 之前還笑我哩 所以哩 要買FOCUS汽油新車~ 先觀察原廠的反應再說呦 可憐我們這些05~09的人 原廠不理  ...

應該說
09年 10年 是同一批設計
10年式他出場時不會
是哪一個版本的程式

還是他本來就會
作者: Mick    時間: 2011-5-5 10:01 AM

原來10年式不是指10年以後買低喔! 我沒肯定他的是10年式 只肯定他是今年初買滴 原本不會暴衝 更新後會暴衝哩!!
ywang724 發表:


應該說
09年 10年 是同一批設計
10年 ...


作者: stevechang    時間: 2011-5-5 10:48 AM

唉..這東西真的有這麼難嗎??

如果是用電子控制的角度去看,似乎不是件很難的事情,

還是說,真的有什麼無法克服的瓶頸在??

有沒有高手可以道出裡面的奧秘?
作者: 火車隆隆叫    時間: 2011-5-8 11:50 AM

我真的搞不懂...明明有問題的程式

為什麼都沒有要修改或更新程式...

難道福特就這樣不聞不問..一直爛下去...
作者: adsi    時間: 2011-5-10 10:43 AM

推一下+ 至頂
火車隆隆叫 發表:
我真的搞不懂...明明有問題的程式

為什麼 ...


作者: 猴死囡仔    時間: 2011-5-14 12:34 AM

大家很用心....但是我下一台車不會是FORD了
其他品牌應該比較受人尊重T牌,H牌,M牌都好
就是不想再當次等公民了
作者: 陳在天    時間: 2011-5-14 09:36 AM

我是11年式 2.0 5D 3月份才交車的
我的小藍一樣有大家所說的情況
但我覺得是不是齒輪比的關係
在時速20左右就正好是落在1檔與2檔之間
並且是在最鬆的地方
所以當車速只要低於20以下時
不可重踩油門
須等個1-2秒左右
才能再踩油門

不然如果真是軟體程式問題
我想這問題應該是好解決
而由於齒輪比問題是硬體部份
所以較難以解決
我猜想是不是這樣子啦

我說的不一定是正確的
但還是請福特六和要多注意這問題
作者: ~貝兒~    時間: 2011-5-15 12:27 AM

陳在天 發表:
我是11年式 2.0 5D 3月份才交車的
我的小藍 ...

最近有在認真試狀況,
20以上補油門不會頓,
但20以下補油門就會頓,
慢個幾秒再補,就不會....
作者: SUNNY-MIT    時間: 2011-5-22 11:12 AM

真佩服這種實驗的科學精神
福特看了不知作何感想?
或許在這個時候沒人會自認為自己是福特原廠!
作者: jaa    時間: 2011-6-5 09:33 AM

直接找水果爆料算了.....
反映了也是不了了之
作者: zbram1    時間: 2011-6-7 12:43 PM

已經六月了..想請問現在的情況是??
作者: ywang724    時間: 2011-6-10 10:41 PM

在茫茫大海中

明天去保養

再問問看
作者: wesley1985    時間: 2011-7-4 12:53 PM

昨天去原廠 問了回答我說無解
什麼跟什麼東西阿.....怒
作者: 陳在天    時間: 2011-7-4 04:00 PM

wesley1985 發表:
昨天去原廠 問了回答我說無解
什麼跟什麼東 ...

哈!我的技師還有良心一點
告訴我是電子電磁閥的問題

不過你可以切到手排模式試試看
我覺得這根本就是變速箱軟體的問題
作者: itsanning    時間: 2011-7-4 07:17 PM

陳在天 發表:
我是11年式 2.0 5D 3月份才交車的
我的小藍 ...

我是TDCI 5D 2011 6月底交車
買之前不知道變速會頓挫
但因為兩年來每天通勤早晚各一小時 一換車腳感不同馬上發現異樣
上ptt問 大家都說那是FOCUS特點
但下班市區擁塞 20km/hr滑行時 等於嚴重檔煞
過去我開老FORD3000cc 沒人會超我車
開這台FOCUS 一滑就慢煞 一堆人從慢車道違規超我車
可見它檔煞多嚴重

至於爆衝
ptt是說噴出去的力道很夠
個人覺得在省道/國道超車時 這叫作爽
但其他時候 非常危險

第一次是我在台中SOGO前中港路要搶左轉燈 快綠變黃
此時待左轉大家都龜龜轉 我起步一定得<20km/hr
用力一踩油門 又頓個三秒在原地 旁邊的機車都快噴出來了
等機車族噴出來 我也噴出去了 超超超危險的 只好邊噴邊按喇叭
還好喇叭不會頓挫
= =

第二次是從地下室停車場坡道要上地面層
有點陡又是轉彎所以穩穩慢慢踩 此時時速也必定<20km/hr
但因為陡有點嫌沒前進 所以踩了一下
先頓一下下又...
突然噴出去 要不是我方向盤轉得快 應該撞坡道牆了吧

買FOCUS表面很風光 車美超車又爽
但這點真的讓我很傷心
畢竟我通勤加一加一天三小時 一年800小時在開車
其中400小時屬於市區 要煞 不煞 要噴 不噴
真的很危險很危險

唉唉

牽車一週
希望真的能習慣
希望安安全全 不要出事
作者: 尼克馬    時間: 2011-7-10 12:05 AM

福特就是變速箱是敗筆.....:15
售後服務也是敗筆.....:15
重點......我們都被拐了.....
作者: sean76    時間: 2011-8-7 12:52 AM

絕了~我一直以為只有我有遇到這問題~原來都一樣~@@
我車牽車到現在發現很多問題~~
第一個就是大家說的暴衝
第二個是音響~音響控制桿按鍵按一下音量直接給你跑到最大聲而且常在讀USB的時候當掉
第三組裝品質很差~應該很少車在新車的時候機機歪歪的聲音一堆吧~~尤其駕駛座門版~
回場請技師看也找不出個所以然~把門版拆開看半天裝回去後反而更大聲~那ㄟ安ㄋㄟ
我一直以為我買到車王~~原來這麼多車王
瞎了我~~
作者: RU486_Eddy    時間: 2011-8-7 02:02 AM

kkt 發表:


翻譯:
親愛的叉叉叉先生;
早跟你說 ...

還是想再強調一次,FSC有您真好~請持續以這種方式在FSC生存!
作者: 尾多賀    時間: 2011-8-9 08:53 AM

有問題就是回廠檢修直到問題解決才放手,快速解決表現好的給予正面評價、鼓勵。表現差的給負面警惕!
希望都能得到更好的服務這是我們共同的期待。
作者: city168go    時間: 2011-8-9 10:08 AM

尾多賀 發表:
有問題就是回廠檢修直到問題解決才放手,快 ...

好好善用保固權益吧!
作者: leo5277    時間: 2011-8-16 10:44 AM

請問現在原廠有回應後續處理方式了嗎?

或是有大大有回廠改回前一版的程式嗎?(想說頓點至少比爆衝好@@)

若無法改善或解決,家人的建議是投書媒體以及跟消保官申訴

有大大要一起串連嗎?

謝謝~

還是希望原廠能正視並解決此問題
作者: TERIOS-小杰    時間: 2011-10-10 11:22 PM

直接聯絡蘋果 讓福特六和知道這件事的嚴重性

[iframe]http://tw.nextmedia.com/index/contactus[/iframe]
作者: opaone    時間: 2011-10-12 11:30 PM

請問這事件發展的怎樣了?
作者: 夜黑翼天使    時間: 2011-10-14 01:34 AM

請問有人11年汽油板的還會暴衝嗎?

小弟我11年9月才買的 目前900KM

目前似乎感受不到有爆衝的問題

但是.......................................

我那台打倒車檔 小補一點油門

他就一直想往後衝阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

有人最近11年的新車 有出現爆衝問題嗎??

還是有人的新車跟我一樣的嗎??

打倒車檔 小補油門 就好像要一直往後衝一樣....

我還搞不清楚 是因為這台車重才設計就這樣 還是車有問題

我上一台TIERRA就不會~
作者: jungdau    時間: 2011-10-24 10:06 AM

之前有跟金南廠反應過這問題~~
專員回答我說: 這是為了保持過彎後的制動性??
心想: 開FOCUS的 大概都是飆仔吧??
過彎後, 輕踩油門可解決爆衝問題, 但有時須忍受後方跟車的喇叭聲~~
作者: 陳在天    時間: 2011-10-24 10:42 AM

原廠跟你虎爛
你自己切去手排模式開開看
看會不會這樣
這根本就是變速箱程式的問題
在自排時有問題
可在手排卻沒問題
所以這跟齒比無關了

個人是研判變速箱程式問題
mk3都出來了
應該是不會去修正這個程式問題了
只好人要去習慣這問題
jungdau 發表:
之前有跟金南廠反應過這問題~~
專員回答我 ...


作者: Zeason    時間: 2011-11-14 08:41 PM

好像也只能這樣.........
作者: 愛你無真    時間: 2011-11-14 08:53 PM

該如何,只能等福特了
作者: andy5978    時間: 2011-11-14 09:23 PM

我想我們的聲音ford 是聽不到的 很後悔買ㄌ它們的車 我想ford 有很大的改進空間
近來還推出勁馳版來騙人 還是奉勸想成為ford 的未來車主 可要好好考慮喔 小弟的focus
至今約三個月 還是不習慣 由其是行進時變換車道 其後視鏡的可視範圍 很怪 我已經多次 都沒發現
想變換的車道上後方有車 可能是我技術不好吧 另一方面此車多為老婆大人使用 我只是偶爾開開
我的愛車(TEANA) 反正我個人對FORD 很失望 各位買新車時 它們不是會寄問卷調查嗎 真是浪費資源
有改進嗎 .........................................

感謝車友們看完我的回應
作者: jangxing    時間: 2011-11-15 09:57 AM

andy5978 發表:
我想我們的聲音ford 是聽不到的 很後悔買ㄌ ...

竟遲版沒騙你啊!
廣告中明白告訴你, 此車只能在"紙板車"陣中行駛啊!!
是車友自己要開上真實道路的話, 就請自行負責啦!!
作者: ywang724    時間: 2011-11-15 12:36 PM

andy5978 發表:
由其是行進時變換車道 其後視鏡的可視範圍 很怪 我已經多次 都沒發現
想變換的車道上後方有車 可能是我技術不好吧 ...

這所有車都這樣,跟小幅沒關
改加大後視鏡,或是兩邊照後鏡貼凸面鏡~
我都有弄。
作者: ywang724    時間: 2011-11-15 12:38 PM

陳在天 發表:
原廠跟你虎爛
你自己切去手排模式開開看
看會不會這樣
這根本就是變速箱程式的問題
在自排時有問題
可在手排卻沒問題
...

+1...
我現在塞車或是巷道都切手排 >"<

根本就很好改程式 因為手排mode沒問題@@

應該在台福就被擋了....吧~~~歐福~~~
作者: alice0501    時間: 2011-12-3 04:04 PM

我想買汽油版,但看到這篇文章…都已經年底了,到底是…解決了嗎??
作者: Allan-n    時間: 2011-12-3 05:18 PM

2011/12/01才剛交車這下心涼ㄌ一大截~~~!!
各位大大所說的我也都有感覺到真的是這樣~~~該怎麼辦~~!!
作者: 小德郭    時間: 2011-12-5 09:27 PM

置頂+1
作者: ywang724    時間: 2011-12-5 11:12 PM

好久好久的故事
是媽媽告訴我
好久了 還是沒有下文

過兩個星期老爸要牽一台代步車
雖然變速箱程式還是一樣
不過為了安全c/p值

還是推薦老爹買他>"<
作者: opaone    時間: 2012-1-7 11:25 PM

請問有人開過勁馳版的FOCUS嗎?不知道會不會有這個問題?
作者: arnokang    時間: 2012-1-7 11:33 PM

alice0501 發表:
我想買汽油版,但看到這篇文章…都已經年底 ...

買TDCi啦!!
作者: opaone    時間: 2012-1-11 10:52 AM

最近打廣告的勁馳版是不是也有同樣的症頭?
作者: 給你猜    時間: 2012-1-24 12:59 PM

2011年1月的車,說爆衝其實也不算,就是換檔不順,轉數會從1500一下子跳到2000左右,同時就會頓一下的感覺,每次頓一下我就覺得我的寶貝車生病了,還挺難過的...開到現在整整1年了,也習慣轉彎時會去控制油門,慢慢加油頓的感覺就還好,希望可以解決這個問題拉,不然實在不敢推薦別人買汽油版的,因為一個缺點真的會蓋過其它所有的優點,當初真的該狠下心買TDCI才對...
作者: opaone    時間: 2012-1-26 03:33 PM

什麼?競馳版變速箱開起來就像6速變速箱一樣順?
作者: skyjohnny    時間: 2012-3-19 05:13 PM

不太可能吧 勁馳版 不就是組合一下5D跟4D的配備嗎?
程式不太可能更新  想當初新車的時候慢慢開也不會有高空轉的問題
作者: 小昱    時間: 2012-3-19 06:27 PM

11年5D 暴衝問題還好 可是感覺感覺開市區都會空轉 油門笨笨的?
開車沒說很久 沒太注意 =  =
作者: dioseah    時間: 2012-3-21 11:29 AM

RC 發表:


有啊 買過了
山寨版VCM我也買了一台
...

我是馬來西亞的車主,我的2006小佛1.8自從在2010年更新TCM后就如此了,20km以下就一定會降到1檔,塞車時超肚爛的!!
更原廠3S反應後說升級了就無法恢復舊版。 更好笑的是一年后再投訴時竟然叫我換離合器!最後跟他理論後反跟我說更新TCM
一定要換電子板才行,我之前只是reset而已,是不可能在不更換電子板的情況下升級TCM的....
我真是受不了ford維修廠的無能。

原來臺灣、大陸、馬來西亞的Ford都一個樣啊....
現在已經2012年了還沒有解決方法嗎? 請各位大大指點一條明路給我。 感激不盡~
作者: dioseah    時間: 2012-3-21 11:42 AM

thwjgs 發表:

非常標準的"原廠作風",不過是 ...

不只是臺灣Ford爛而已

我是馬來西亞的車主,我的2006小佛1.8自從在2010年更新TCM后就如此了,20km以下就一定會降到1檔,塞車時超肚爛的!!
更原廠3S反應後說升級了就無法恢復舊版。 更好笑的是一年后再投訴時竟然叫我換離合器!最後跟他理論後反跟我說更新TCM
一定要換電子板才行,我之前只是reset而已,是不可能在不更換電子板的情況下升級TCM的....
我真是受不了ford維修廠的無能。

原來臺灣、大陸、馬來西亞的Ford都一個樣啊....
現在已經2012年了還沒有解決方法嗎? 請各位大大指點一條明路給我。 感激不盡~

如果還是無解決方案,奉請各位還沒買focus的人要三思吖,我現在每次“頓唑”“空轉”再“前沖”都很難過,那裏還有開車樂趣 :(
作者: ZeroValue    時間: 2012-6-2 08:36 PM

我2012.5牽的運動版
目前依舊有此問題發生
與之前開的車慣性不同(歐系、日系)
也只能學習接受了...
作者: catanddog    時間: 2012-6-4 05:09 PM

我之前開CORSA C 1.2

頓挫感更大,現在開FOUCS就覺得還好~~~~@@
作者: 黃建凱    時間: 2012-7-30 12:19 AM

小弟11年11月牽的競馳版5D小白,前幾天回原廠保養一萬公里,有問專員為何頓挫感會這麼大!? 他回我:因為FOCUS的馬力不像一般頭又大的車,小佛的扭力大,所以會造成瞬間的頓挫感。我是對車不太懂啦,也只能嗯嗯嗯...的帶過.....
作者: opaone    時間: 2012-7-30 07:06 PM

黃建凱 發表:
小弟11年11月牽的競馳版5D小白,前幾天回原 ...

很多問題都只能嗯.嗯.嗯.的帶過...
作者: Jacky1962    時間: 2015-3-31 08:30 PM

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