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標題: [哈拉] 全喜憨兒加油站評鑑特優業績讚 [列印本頁]

作者: rayshift 時間: 2010-9-15 03:22 PM 標題: 全喜憨兒加油站評鑑特優業績讚

他們用自己的努力走出自己的一片天. 大家有經過的話可以去幫忙捧個場喔~
一定會用很熱切的心來幫每個客人服務

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/5849789.shtml

全國六百六十座中油加油站中，桃園茄苳站是唯一完全由喜憨兒負責的直營站。十五名認真可愛的喜憨兒，在六十二歲的加油站長劉宜鈞帶領下，加上四名熱心的教保老師，讓這座位於八德市中華路上的加油站打敗其他加油站，榮獲服務品質競賽、神秘客評鑑優等，業績扶搖直上。

「歡迎光臨！」茄苳加油站清晨七時開工，就能聽到響亮又親切的招呼聲，從加油到結帳都由真善美啟能發展中心的喜憨兒負責，「幫您清理樹葉好嗎？」「加油到跳停最環保喔！」貼心服務贏得民眾讚許。
「茄苳站現在是Ａ級喔（業務量加服務等評比，共ＡＢＣ三級）！都是孩子的功勞！」站長劉宜鈞說，雇用憨兒的成本每年多一百五十萬元，比大學生貴，可是他們做得更好。

中油桃竹苗營業處副處長邱垂興說，喜憨兒認真打拚，顧客願意回流，讓茄苳站擺脫Ｃ級，發油量從每月七公秉增至卅公秉，「大學工讀生做不到的，喜憨兒用笑容和熱心完成」。

喜憨兒每班四人加油、一人清潔。洗車、擦車，包括更難的導車、加油、刷卡、找零、換贈品及會員卡積點，都難不倒他們。專門打掃的「小美」患有唐氏症和重度智能障礙，但她負責的廁所明亮又乾淨，獲得桃園縣府評鑑特優。

真善美教保副組長黃瀚玉說，喜憨兒的成長令人感動，很多民眾繞遠路光顧，還有建商不時送愛心早餐，讓他們工作更賣力。

「我好像多了十五個孩子，每個都像小天使！」喜憨兒口中的「站長爸爸」劉宜鈞，已經當阿公了，他和教保老師用分解動作一對一指導，讓這群記憶和理解力較弱的孩子勝任工作。劉宜鈞和教保老師將加油流程，分成十五個步驟，讓喜憨兒慢慢熟練，背不住統一編號，就拿計算機請客人按鍵。

茄苳站還更改設計，每座加油機台只提供一種油，避免加錯。

教保副組長黃瀚玉說，喜憨兒有時「爆槍」（油加到滿溢）、刷錯卡，客人會罵，幸好總有「劉爸爸」出面解圍，上前賠笑臉道歉。劉宜鈞說，連大學生都會犯同樣的錯，請給予更多耐心和包容，喜憨兒會做得更好。

作者: Show1319 時間: 2010-9-15 03:45 PM

作者: badchen 時間: 2010-9-15 09:47 PM

作者: Ben.chung 時間: 2010-9-16 01:50 AM

幫推一下 ...

作者: kenleeee 時間: 2010-9-16 08:51 AM

頂頂~~~
溫暖人間~~~