FSC

標題: [綜合討論] 業務是現實的... [列印本頁]

作者: ash19831983 時間: 2010-5-9 11:50 PM 標題: 業務是現實的...

小弟以下文章不提業務所在地方及名稱...以免引發不必要之爭論...

因貪便宜跑到離家遠的地方牽車....牽車當天業務的處理令我很不滿意!少一堆配件.未洗車.霧燈有水氣.還要我自己去拿配件.催我在一小時內交完車...種種原因讓小弟心裡蠻不開心的!但牽新車的好心情讓我一直讓步...
之後有不懂地方,打電話去問竟然不接!偶爾接通後回答必定是1.那是正常的...2.我沒辦法幫你,你自己找你家族的問...3.不然等你要保養再一起處理

在此小弟想請問各位大大一些問題!
1.能否介紹台中西屯路附近那間的業代跟技師給小弟認識...
2.小弟交車1星期,發現有鏽斑,一定要回買車那處理嗎?還是全省都可以呢?
3.小弟裝autonet 4合1...用usb聽歌...聽到一半會突然沒反應,要切換模式一輪(電視.廣播.usb)才會重第一首歌開始播,請問有大大跟我一樣嗎?那是副廠,一定要找幫我裝的業代嗎?
以上謝謝大大們的回覆唷!!

作者: chenss 時間: 2010-5-9 11:55 PM

業務會這種態度估計開版大殺太狠了吧
該給人家賺的還是要留點餘地
但我還是很想知道是哪一個經銷商跟名字說...

車子的問題找業代他也沒辦法處理啊
要找原廠的技師...這保固放諸全省皆準
如果是另外加裝的就要找安裝店家囉...

作者: 阿勢 時間: 2010-5-9 11:57 PM

台中好像可以找豆子姊

作者: 傑德斯 時間: 2010-5-10 12:00 AM

先請樓主息怒

不過要讓你看清事實
便宜，但是售後服務差，這是很有可能的
在來，假設今天我也是業務，上門的客人假設一直砍價錢，又假設公司裡有庫存車，我就會賣給那位客人
.........

假如我今天砍的價錢不多，業務也有獎金拿
我在售後服務上說話就會比較大聲

很多事情都是一體兩面的
也有很多事情不是盡如人意
也有些事情對方會留一手

作者: ash19831983 時間: 2010-5-10 12:07 AM

傑德斯 發表：
先請樓主息怒

不過要讓你看清事實
便宜 ...

大大所言小弟懂...
所以交車那天也沒多說什麼!服務也會給他滿分...
豆豆姐那離小弟有一段...所以不知道有沒有
西屯區
上立汽車 - 文心(展示間/服務廠)台中市西屯區
文心路三段137號
展示間電話: 04-23112288
服務廠電話: 04-23112288
此間的能介紹!!

作者: shihchenchen 時間: 2010-5-10 12:20 AM

大大啊,看開一點吧,salesman交車後就是默路人吧,

上次給台中美女買車,車價也不算低,....
最近車子在台中出問題,車子到台中時也不打個招乎......習慣就好了

作者: 瑋爺 時間: 2010-5-10 12:23 AM

請善用0800

作者: seiko1020 時間: 2010-5-10 12:26 AM

ash19831983 發表：

大大所言小弟懂...
所以交車那天也沒多 ...

我是去那家買的~我回廠都是找維修的課長處理的,幾乎都是我業務幫我預約的比較多吧,建議直接打電話去預約維修部的課長比較快@@
但是業務畢竟都差不多吧,找版上的應該會比較好一點,豆豆那邊離西屯那家大概五分鐘而已吧...

作者: 傑德斯 時間: 2010-5-10 12:31 AM

我回原廠都是直接找廠長

作者: riddle 時間: 2010-5-10 12:32 AM

我新車也有繡班

直接生鏽那邊拆下來重新除繡+防繡外

再送底盤全部防繡

作者: 柳大丁 時間: 2010-5-10 12:35 AM

如果那個賣你車的業務不屌你打0800吧

不然就就進處理你那個繡蝕的問題

必盡3年不限里程保固不是作假的.找個好技師幫你處理比抱怨重要多了喔

至於打分數.....下次就跟接待說服務不好可是沒有10分的喔

作者: 遠天亦有鳴 時間: 2010-5-10 12:36 AM

如果真的沒賺就不要賣，都賣了還給這種服務態度真的不能太鄉愿~~

被賺很大的客戶碰到惡質服務的業代也不在少數~~

有沒有賺他們自己最清楚囉~

願意跟你成交一定有好處的啦~~

0800請善加利用~~

作者: seven_tdci 時間: 2010-5-10 12:49 AM

0800 +1

是這樣就不用客氣了!

作者: ash19831983 時間: 2010-5-10 12:49 AM

seiko1020 發表：

我是去那家買的~我回廠都是找維修的課長 ...

謝謝大大!
所以我直接打電話過去找課長說我要用鏽斑可以嗎?保養要回我買車那(因為他還缺東西沒給我...)
這樣ok嗎?底盤我猜應該有鏽,不過我業代說新車都會做防鏽...不知道可信度高不高...

作者: ash19831983 時間: 2010-5-10 12:55 AM

遠天亦有鳴 發表：
如果真的沒賺就不要賣，都賣了還給這種服務 ...

我其實沒砍價...而且很有禮貌!我當初看車是爬了3個月的文後,開了一張我要的單!
跑了11間左右,都是很客氣的說~請問我這單有辦法做嗎?如果沒辦法沒有關係~謝謝你...
我這個業代也坦白告訴我,他有賺只是賺不多!

作者: porkz 時間: 2010-5-10 01:00 AM

ash19831983 發表：

大大所言小弟懂...
所以交車那天也沒多 ...

文心廠+1

作者: 遠天亦有鳴 時間: 2010-5-10 01:08 AM

ash19831983 發表：

我其實沒砍價...而且很有禮貌!我當初看 ...

既然他都這樣說了就不需對這種業代客氣囉~~

不過記得，要對事不對人~

好業代也是值得大大讚揚的~~

作者: seiko1020 時間: 2010-5-10 01:15 AM

ash19831983 發表：

謝謝大大!
所以我直接打電話過去找課長 ...

我覺得你竟然有要回去原車處的話,可以考慮先反應給購買處的客服,等一千公里一次處理也可以吧?
有急的話去上立處理也是行的通的(剛去找課長名片沒找到,只找到維修部那邊的專員電話PM給你)~或著反應給客服看要哪邊處理比較好,

作者: iwillbeback 時間: 2010-5-10 01:25 AM

這篇文章老實說不知道在訴求什麼

當初你價格砍到業代沒賺頭甚至要貼錢賣車賺業績的時候

你自己也知道這種價格以後業代不可能會理你

更好笑的是還想要求別的業代幫你服務

你又沒給人家賺...人家哪有義務幫你服務...

給你個建議...

找個固定的原廠保養廠...

基本上初次去原廠保養廠的都會直接指派一個業務...你以後就跟他搞好關係就好了

別奢望想＂指定＂那些名聲好的業代會免費替你服務...

是人都是現實的...難道你工作就不用賺錢？　我看你以後當義工免費替你現在的老闆工作好啦...

雖然我不是業代...但是對網路一堆這種取暖文感到無聊...

只要是保固內～　車子的事情你就回原廠處理就是了...

至於想要Special survice...看你跟之後的業務關係搞得如何...

非原廠配件當然要找當初安裝的店家處理...

作者: cherry 時間: 2010-5-10 01:32 AM

要是我當天就不簽名交車,你不簽名交車,他比你還怕,沒辦法交車,我看連廠長都會跳出來歐! 現在你也只能收集證據投訴了

作者: 隱世君 時間: 2010-5-10 01:56 AM

買新車是很高興的一件事
不過有個好業務也是相當重要的

以我來說賣我車的業務就蠻好的
買車到現在3年半了電話沒有打不通的
就算打了沒接過個5分鐘一定回撥給我

過年還都會發簡訊跟我拜年
車子保養如果人在公司ㄧ定會來跟我聊聊天

好的業務也是很多的
所以只有一句話慎選

作者: nicevivian 時間: 2010-5-10 02:41 AM

老實說..我們也只是局外人
我們也不知道樓主跟業代當初的情況
無從說誰對誰不對
但是既然樓主說了開清單給他看,他肯做
那服務就該做好!
這不是因該的嗎?
建議樓主在連絡看看摟
或許他可能在忙或私事所以沒接電話吧!!
祝你順利摟!!!

FSC是個溫暖的地方

作者: ash19831983 時間: 2010-5-10 08:16 AM

iwillbeback 發表：
這篇文章老實說不知道在訴求什麼

當初你 ...

郭大...首先跟您報告一下!此篇沒有訴求什麼...只是想找離家近的保養廠!夠簡單吧!
因為是小弟第一台車,第一次要進保養廠,所以不知道流程.並不是要版上有名業代服務!
這樣不知道能不能消您的氣...

再者,小弟主要並無要抱怨那位業代!只是新車有出問題提出一下!就說他在抱怨,這樣並不是太公平唷!
而且我的價格也是一般價~並沒有多低唷...謝謝小郭大的指教!我相信您不是業代,是正義魔人!

作者: SummerAurora 時間: 2010-5-10 08:56 AM

看到正義魔人我笑了

作者: 山本五十六 時間: 2010-5-10 09:47 AM

買車真的要靠運氣...還好我遇到的業代還不錯..不過我也是沒啥砍價..

我只問你能做到什麼程度?你的誠意到哪裡?不要到時候讓我覺得買貴了被騙的感覺就不好了...

還有你能送我什麼東西...什麼晴雨窗,後視鏡就不用了!

後來他送我衛星導航測速器,go阿姨,全車3M隔熱紙加前檔,還有硬要送我馬牌腳踏墊(他強力推薦很好用一定要送我)

交車半年後我說我的前輪不知道為什麼轟隆轟隆的叫,他馬上來我公司牽回去檢修,之後發現只是輪胎縫卡到一個類似小玩具的塑膠東東~~!

車交還我時還幫我洗了車...保養也都是他來公司幫我牽回去保養...感覺不是只有交車前的親切而已,交車一年了都還會打電話來說有沒有問題...

整個就是很甘心..第一年的保險沒給他保給我表姊保他也不會因為這樣結屎臉..今年他幫我分析我的保單,幫我補足我沒應該保沒保到的,

結果算一算比我表姊的單還划算...只能說我幸運遇到他這種熱心的業代。

這種好業代誠心推薦給車友們...

九和汽車濱江營業所

陳慧玲

0920-118566

02-25051234

作者: 河馬 時間: 2010-5-10 09:49 AM

傑德斯 發表：
我回原廠都是直接找廠長

作者: 小博博 時間: 2010-5-10 09:49 AM

小弟以下文章不提業務所在地方及名稱...以免引發不必要之爭論...

因貪便宜跑到離家遠的地方牽車....牽車當天業務的處理令我很不滿意!少一堆配件.未洗車.霧燈有水氣.還要我自己去拿配件.催我在一小時內交完車...種種原因讓小弟心裡蠻不開心的!但牽新車的好心情讓我一直讓步...
之後有不懂地方,打電話去問竟然不接!偶爾接通後回答必定是1.那是正常的...2.我沒辦法幫你,你自己找你家族的問...3.不然等你要保養再一起處理

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這回答是啥心態...

作者: 老蘇 時間: 2010-5-10 09:52 AM

本來買國產車就不用奢望業代能有什麼售後服務
如果有是你運氣好，碰到好的業務
沒有的話就當作是正常
去保養廠認識服務專員跟好的技師比較實際
因為車子如果有問題還是要靠保養廠處理

作者: slash 時間: 2010-5-10 10:01 AM

ash19831983 發表：

我其實沒砍價...而且很有禮貌!我當初看 ...

你開了一張單,還問了11間的業務能不能做
表示你的單子有加東西,並且價格差太多(意思等於砍價)

如果你的單子合理,不用3間一定成交吧

作者: slash 時間: 2010-5-10 10:05 AM

小博博 發表：
小弟以下文章不提業務所在地方及名稱...以免 ...

這個回答通常是車主拿家族的文章去問業代巴...搞的業代不爽了

作者: ash19831983 時間: 2010-5-10 12:22 PM

sorry...我的文是想請大大們幫忙推荐個台中的業代或技師!
不是要抱怨業代...可能小弟標題及內容有誤導各位大大的因素!
怕大家吵起來傷到和氣...所以小弟在這邊跟大家說聲抱歉!

請幫忙推薦台中文心的技師唷!!

作者: 柳大丁 時間: 2010-5-10 03:07 PM

slash 發表：

這個回答通常是車主拿家族的文章去問業 ...

業代賺錢賺業績的時候會不爽嗎?

買賣本來就是一個願打一個願挨版主拿條件去比較很正常阿

敢做人家的CASE就要負責阿

這種射後不裡實在不可取

作者: kuohsuan 時間: 2010-5-10 04:51 PM

買賣不分高低...如果沒賺頭就不要賣或買..只要雙方點頭都是一筆交易.....但服務專業要維持...日後才會介紹客戶業績蒸蒸日上

作者: 阿甫 時間: 2010-5-10 05:10 PM

我是覺得買賣東西是你情我願的
沒什麼給業務賺太少這回事
因為我們一般消費者怎麼知道賣車的業務到底賺多少?
所以要賣就賣,不賣就算了
售後服務的話,還是直接找技師處理吧

作者: 龍ㄟ 時間: 2010-5-10 05:56 PM

ash19831983 發表：
sorry...我的文是想請大大們幫忙推荐個台中 ...

大家請看重點吧

作者: Avant 時間: 2010-5-10 08:53 PM

殺不殺價跟~~業務不處理事情沒關係吧~~就算殺了價業務也賣車了~~難道這就可以成為理由~因為我沒賺你多少錢~所以有事情是你家的事~~如果是這樣的話那新品區跟自由買賣的東西有問題都可以拿這當理由了~

作者: 小高 時間: 2010-5-10 09:15 PM

開版的兄弟~~我看目前情況要得到妳的答案可能要一段時間了~~可能要等到你要5000保都沒答案!!

我的經驗是這樣啦~~第一次不指定計師反正就過去看到接待就直接表明來意~~要幹嘛就直接說!!

技師來了就更簡單了~~妳就給她站在旁邊盯著他~~不要跑去喝咖啡看妹妹喔!!覺得他工不錯又細就打根菸聊天順便誇她幾句~~記得誇幾句就好誇太多他屁股會翹起來!!最後她一定會給妳一張名片~~原廠技師有個績壓力所以她會給妳他的名片希望你下次再找她!!

至於你在外面加裝的部分先跟妳買車的業代拿安裝地點的資料自己跑一趟吧!!去了之後又覺得不妥就等妳跟這個技師熟到翻的時候~~看看她要不要幫你用一下~~說話是有眉角的喔!!不要用一副好像你免費幫我服務是應該的態度說話~~用謙虛加捧懶蛋...

作者: 傑德斯 時間: 2010-5-10 11:52 PM

希望樓主能夠找到技術夠的技師

宜蘭.....待了4年，還沒遇過好的技師

害我很想念那花蓮廠吃檳榔的臭臉師傅，有水準的，只是剛接觸他的時候以為他心情很差
原來是他剛買的檳榔吃完了

作者: 尾多賀 時間: 2010-5-11 08:16 AM

技師推薦你到上立汽車找陳文岳服務，他技術好又熱心，很多被服務過的車主都會指定他，業代可以請他推薦。

作者: 美麗小女人 時間: 2010-5-11 10:54 AM

大大您好:
據我所知-福特的服務是全方位的-所以只要是在全省的福特經銷商-都會非常樂意為您服務的

作者: 小林so 時間: 2010-5-11 01:22 PM

相信版大現在最想要的,只是把所反應的問題點給處理好.
其它的再去爭誰服務如何如何,似乎已不是那麼的重要.
不過,就如同其它大大所說的.後續版大回廠保養時,就都固定找
同一位技師協助,相信會對您較有幫助的.
仍然先祝您的問題能早日解決囉!

作者: aaa641230 時間: 2010-5-11 01:22 PM

傑德斯 發表：
我回原廠都是直接找廠長

+1

我也是都這樣

作者: busybee 時間: 2010-5-11 01:55 PM

尾多賀 發表：
技師推薦你到上立汽車找陳文岳服務，他技術 ...

建議請您就先進最靠近您的服務廠查看處理吧~~

上立文心路3段有鈑噴服務人員應該能協助處理防鏽的部份

九和文心路1段就僅有引電保養服務

至於配件和4合一的問題應該找原銷售經銷商和業務員才對....

作者: 粉圓 時間: 2010-5-11 01:57 PM

推薦哦？
不用推薦啦！
就直接給他開進去，說明來意，就OK啦！
找離您最近的保養廠。

作者: 愛鐵馬的粉紅豬 時間: 2010-5-11 02:29 PM

新車有問題回廠處理是很正常的,

福特任一家經銷商購車全省服務，

既然都知道要回西屯文心廠，

就別計較哪位技師了，

直接開回廠一定會有人服務的…..

作者: mimi0051 時間: 2010-5-11 02:39 PM

因為版大買車的地方與居住地距離較遠，
但是車子的保固是一家購買，
全省都會提供服務的，
不妨先到就近的原廠，
將有疑問的部份向原廠人員反應，
應該會提供您上述的問題協助！

作者: 妹子 時間: 2010-5-12 10:09 AM

大大:
               好的業代也是有,遇到售後不做服務的業代,
                  大大可找服務廠的人,別把自己的心情弄壞了,
                  固定地方保養,有疑問就可直接詢問服務廠.

作者: 高崢軒 時間: 2010-5-12 10:47 AM

ash19831983 發表：
小弟以下文章不提業務所在地方及名稱...以免 ...

開板大你也算是很客氣了~~~業務對你講這樣的話你還替他著想不公佈他!!!

真的是佛心來的~~~DVD的部分一定是要回原安裝的廠商處理~~不然你就跟業務要廠商電話

請廠商跟DVD原廠聯絡看是否有台中代理商可協助把問題解決~~~ 這樣你就不用跑回台北嚕

作者: bein1029 時間: 2010-5-13 04:20 AM

不管是不是殺價殺很兇...車子既然是賣你就要去做好售後服務
況且大大又是很客氣又給他賺@@
0800桶下去吧...有這種業務只會讓福特還有其他車主遭殃

作者: ash19831983 時間: 2010-5-13 02:23 PM

謝謝大大們的關心唷!
小弟0800有打了!他們請我上班地點附近的廠幫我用!
首先副廠長立刻打電話與我聯絡...先幫我在鏽斑地方拍照!
接著請人到我公司將車開回去,5小時左右後,打電話給我說處理好了...
並再開回我的公司!因為我從打0800開始一直都是很客氣的拜託他們,
所以他們也都很客氣(但我明顯的感受到他們很怕我生氣或鬧大的感覺)
這件事讓我發現,福特的服務並沒有我之前爬文看到的那樣不理不睬!
反而很有效率並有流程(0800通知所長,所長請人與我聯絡,安排技師幫忙...)
幫我處理的詹先生很謝謝他...後來我說如果不是新車你們願意這樣幫我處理嗎?
他說不管新車舊車,他們還是一樣處理!我又說你們服務真好!我不是在你們那買的你都願意這樣幫我!

最後....他說...什麼?我以為你是在我們這買的耶...哈哈哈
不過我還是覺得Ford真的不像大家說的這樣...我給90分唷!

謝謝大家,報告完畢!

作者: gavin168 時間: 2010-5-25 01:48 PM

ash19831983 發表：
小弟以下文章不提業務所在地方及名稱...以免 ...

一家買車,全省服務
就找大大喜歡的保養廠

作者: kckc98 時間: 2010-5-25 04:53 PM

[quote]kuohsuan 發表：
買賣不分高低...如果沒賺頭就不要賣或買..只要雙方點頭都是一筆交易.....但服務專業要維持...日後才會介紹客戶業績蒸蒸日上

讚成~上次去看車~價格很硬~業代也只是說~價值優不優惠不重要~是我們的售後服務

這樣是不是漸接的感覺好像其實服務是買來的..
不然就船過水無痕了

作者: 小黑家族 時間: 2010-5-25 11:15 PM

ash19831983 發表：

我其實沒砍價...而且很有禮貌!我當初看 ...

大大那這樣的話與其就直接找技術科長或是找廠長處理會比較好喔! 因為一分錢還是一分貨嘛!

就像我的例子來說吧:我的小佛當初買的是中古的但是還是在保固期內偏偏無良的前車主在小佛身上搞東搞西的變的不順又難開

就在我的棄而不捨的精神常跑原廠之下他們居然被我感動了(其實不是感動而是被我盧到怕了!

) 也更換了一些我不需要花前的零件!

所以呢我們還是不要為難業務但是我們去為難業務經理.技術科長或是廠長不是會比較好嗎也比較能夠表達我們自己的立場和想法!

畢竟決定權在大大身上小弟只能夠提出我的小小見解囉!