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標題: [趣味] [討論]分工合作增進整體績效 [列印本頁]

作者: Eri3388 時間: 2006-1-19 02:15 PM 標題: [討論]分工合作增進整體績效

分工合作增進整體績效

本篇文章摘自：總裁學苑 http://www.ceolearning.org/gcf/index.php
作者：何文堂/群文國際顧問有限公司總經理

「唯有團隊合作，才能完成績效成果，並保持下去。決定成功的，不是靠激烈的競爭，而是靠合作的能力。」(James M. Kouzes)

　有優秀的成員不一定可以保證團隊績效卓著，因為尚需要有合作無間的互動關係，才可以達成團隊的目標。團隊中因為工作分配、流程、個人工作效率及勞逸程度不一的情形，本就很容易造成成員間的各自獨立運作，若是領導者沒有用心去培養分工合作的精神，來鼓勵溝通和相互支援，只讓成員各自努力在自己的工作上，而不去關心整個團隊的表現，對整體績效將會有不良的影響。要注意團隊績效不是單一個人的行為表現，而是團隊分工合作的結果。

　相信團隊中的每位成員都知道群策群力的力量，也知道團結力量大，但是要從何處著手呢？由於成員個人職務關係甚難去啟動團隊合作的機制，所以這份重責大任就落在領導者的身上，他要培養團隊合作的精神並建立可以促進合作機制，有系統有計畫的引導，才能有效執行發揮出團隊整合的力量。

　要促使團隊合作的五大要素(如下圖)：

一、有共同的目標
　領導者必須主動創造可以合作的環境和架構，要讓成員知道他們可以互相信賴依靠，最重要的就是發展出合作性的目標和角色。正如馬斯洛(Maslow)的組織理論：「人比較不會認同強行加諸他們身上的舉措，另一方面，他們會很樂意認同自己參與建立的計畫。」領導者要達成目標就需要讓成員參與目標的設定，成員認同目標才會心甘情願盡全力去拼鬥，團隊中的每位成員都能發揮功能，才能完成團隊目標。正如籃球、棒球、足球等比賽，每個都有各自的角色及功能，也都有各自看家的本領，但為達成贏得勝利的目標，就必須分工合作，否則必敗無遺。

二、正面積極的心態
　不管團隊發生什麼情形，先以正面的態度去處理，唯有自己可以積極開放，坦然接受成員不符合團隊期待的行為，才能導引到共同合作的架構內。若是看過成員的表現就認定是不努力不合作的負面行為，採取指責強烈糾正的方式，很容易產生對立的情形，而無益於團隊與個人。領導者最佳的方式就是傾聽成員的心聲，真正關心成員的工作和行為，給予必要的教導，才能增加他個人的職能，達成團隊賦予的職責及目標。

三、相互尊重和信賴
　合作的精神在於信任，它也是團隊內部人際互動關係的基石。而信任是從尊重開始。許多的成員擁有個別專業能力，但卻因為得不到適當尊重及信賴，而無法對團隊產生信心，不願主動與團隊配合，而是採取獨善其身的行動而不去理會團隊的績效，這對團隊來說是一個大傷害。

四、明確的分工和績效評估
　大多數的成員不怕工作繁重就擔心會工作分配不公平，團隊常因分工不明確，而造成推諉、衝突及對立的情形，作業中不願主動伸手，試想當團隊到處是各自為政的人，團隊怎麼可能有很好的績效。讓每位成員的工作明確並且運用績效評估來確保工作效能，才有可能得到完整的工作績效。領導者一定要用心培養團隊同舟共濟的情操，讓每個人都認知到除非別人成功，否則自己不可能成功；或是除非經過事前協商，否則自己不可成功。

五、適時適當的獎勵
　組織設立獎勵制度其重要的目的是：希望激發眾志成城的動力，激勵團隊共同合作來完成目標，而非只是酬庸少數一、兩位員工而己。因此在制定獎勵時要兼顧到對個人及團隊，好的獎勵制度絕對可以促進團隊合作。領導者對於獎勵的運用要掌握時機，對於表現者要適時的給予獎勵，藉此可以激勵其他成員的意願相互學習相互激盪，形成善的循環，提升團隊的綜效。

　每位成員都知道自己之所以身在團隊的原因，也知自己能夠對團隊做出什麼貢獻，重要的是，團隊有沒有能夠讓他們做出最佳貢獻的環境和機會。領導者能夠掌握上列的五大要素，用心去執行就可以培養出團隊的合作精神，運用群力來有效提升執行的整體績效。

　對領導者而言，促進團隊合作是領導的重要技巧，你是否已具備了？觀察你的團隊，是充分發揮合作精神為目標邁進？或是仍在各自埋頭苦幹每日斤斤計較於分工而忘了合作？

作者: 台北小黃 時間: 2006-1-19 02:21 PM

不錯的分享..

作者: doliamo1976 時間: 2006-1-20 11:40 PM

不錯不錯...對於管理階層是很好的訊息ㄛ...