標題: [哈拉] 煩請懂手機門號申訴及討公道的大大們解難 [列印本頁]
作者:
qwoow 時間: 2010-1-30 02:14 AM 標題: 煩請懂手機門號申訴及討公道的大大們解難
有一個問題小弟想請教懂的大大們
去年2009-10/30在台北台大附近一家通訊行以新辦遠傳765費率購買N牌手機一隻，手續全辦妥後店員將手機盒拆封核對配件及說明，另外也給我新的遠傳的SIM卡門號開頭是0955的及收據‧
隔天也就是10/31接到通訊行店員來電...說遠傳說我有欠費所以是黑名單不得申辦新門號，我回店員說我至電到遠傳客服詢問看看，我打電話到客服客服說我沒有欠費呀~我的帳單都繳清了，而下一期的帳單得要到11/6號才會產生出來！
我回電話給通訊行店員告知，店員回說：是喔!那沒關係我再打電話去查查看
然後就沒消息了!!
後來就不了了之.....
一直到2010-1/26 接到遠傳客服的電話通知告訴我我名下有一隻門號0983的已經2期未繳費了共1440元，再不繳會連帶我本身再用的門號都會被限制通話‧
我說我不知道有這隻門號，後來到門市查真有此門號，門市幫我填寫未申辦聲明，遠傳會再審查....審查間會電話跟我聯絡
隔天下午我的電話被限制通話了，但是我都沒接到客服的電話，再到遠傳門市小姐告知我審查結果是申辦文件上的字跡確定是我的筆跡所以認定是我親辦的...
後來我在門市直接跟客服詢問...客服說那我只能報警處理了!如何要先恢復通話我得要先將那隻0983的繳清才能夠複話...夠機車的都說是被盜辦的還叫我繳清先!(我就發火了!!)
後來我詢問了遠傳客服幾個問題
1.如我填寫一份申請文件是否該業者僅可送件一次.入未過件該文件不得在重覆送件申辦的重新填寫一份新的呢? 客服答：規定上是這樣的沒錯
2.我們現在這通電話貴公司是否有進行錄音存檔呢? 客服答：是的有錄音
3.請問該0983的門號號碼是幾號呢? 客服答：不好意思!周先生因為您說您未申辦過該起號碼所以我不能告訴您唷!(奇怪我本身都到門市查了還沒有權力知道我名下電話號碼是多少)
4.那請問該0983門號是在哪申請辦理的呢? 客服答：是在台中市大雅路XXX號門市辦理完成的！(怪了!我是在台北台大那邊辦的為何會出現在台中市呢?)
我覺的很奇怪的幾點是...
1.我名下有哪幾隻門號我帶著雙證件到門市查詢門市及客服竟然告知我因為我不承認我有申辦過該門號所以不能告知我號碼，除非我繳錢...
2.我當初是在台大那邊申辦的，雖然沒辦成，但是為何突然跑出來的門號是在台中市大雅路的一間通訊行申辦的呢?
3.縱使申辦過件該業者也未通知我，我完全不知道有這隻門號的存在及我連SIM卡都沒有領取過...這樣算台中市大雅路的這間業者盜辦嗎?
現在連帶我在用的門號都被限制通話了!!
那如何我的那些收據都不見了那我該怎麼辦呢?
我是該到消基會嗎?要報警嗎?還是該怎麼處理呢?
多了一個超爛的門號甚至我都不知道有這門號的存在~~
客服還說該門號是遠傳765費率2年不得調降的
煩請各位大大解難題~~
作者:
小賭 時間: 2010-1-30 02:40 AM
報警吧!
你不知道的那門號~可以親自帶雙證件去遠傳直營門市查詢(可以退租門號的那種門市)
然後申請通話明細(撥接都要)~拿給警方~
越快越好~拖越久越麻煩.....
作者:
FSC9732 時間: 2010-1-30 03:06 AM
你不是住高雄嗎？
看來來自 ： 高雄
建議：小弟是覺的 這可能是資料被盗用吧，那你十月辦門號之後 所謂的不了了之是？？給你的收據和手機？有收回去嗎？
建議到各縣市的消保官那提申訴，因為你並沒有拿到任何東西 (不了了之的意是我也看不懂)
而對像則是那間通訊行的人員冒用你的資料，在台北辦理，沒有理由會到台中去開通上線，除非是同一個老闆啦！
消保官會發文給遠傳和通訊行請他們提供資料查詢，如果你去找通訊行或遠傳 我想都是被踢皮球吧。
遠傳說是你的筆跡，吐他說 筆跡就能代表一切嗎？拿出其他証據，調出來你那時簽名的檔案來比對看看呀！
我好好簽 也會學的像你的筆跡吧！ (都怪我連長 連主檢都不開會，我一次要簽二十個名以上，還不能相似...... )
有法 就有破，找個大一點的官或是媒體 他們才會怕，加油吧！
看出帳的日期的確是你那時辦的門號，只是那時你說是0955 可是生效的是0983真的是很奇怪，
可以請教是那一家通訊行嗎？下次不要去那間店囉！
另外 建議所有朋友 只要有簽名的資料 如果沒有用 一定要銷
毀，要在你面前，不要相信店員會幫你處理之類的。
(我是會啦！呵呵！別人我看多了，折一折直接丟掉的也有 )
作者:
qwoow 時間: 2010-1-30 03:15 AM
FSC9732 發表：
你不是住高雄嗎？
看來來自 ： 高雄
...
不了了之就是~~該通訊店員我跟他說客服說我沒欠費~~
店員跟我說~~那好吧!沒關係我再去詢問看看好了!!
然後就沒再跟我聯絡了!!
物品的話我有拿~
我拿了一隻手機及新的sim
而收據的部份被我丟掉了~~但是申辦門號的那張客戶存聯我有留著(就是0955那隻門號的!但沒辦成)~
但收據雖然被我丟掉了 但是我當初有掃描到電腦內 那可以嗎?
作者:
凡 時間: 2010-1-30 04:14 AM
報警 公權力介入調查
作者:
空展 時間: 2010-1-30 04:19 AM
首先是先至直營門市填寫"未申辦聲明書"及調出申辦書影本及通聯紀錄還有未繳納的欠款單
然後至附近的警局報案 記得一定要帶帳單證明損失 不然有些老鳥警察可是會不受理報案只會備案
原因是:未受損失....
既然門號是你名下 當然有權力調閱相關資料 所以請親致直營門市處理 順便再撥打各大門號客服查詢是否有它家門號一併處理
小弟也被盜辦威寶門號2支 台灣大哥大門號1支
威寶部份因為沒收到帳單 (當我發現被盜辦的當下撥打客服查詢以被停話 申辦時間不足一個月 個人認為該公司也明瞭此門號有問題)
去報案時因為無法證明損失而不受理 只備案 未申辦聲明書也被威寶公司駁回 日前數次以其它公司名義向小弟追討2支門號月租 通話費
以及附送2支手機費用高達8000多元新台幣 因小弟證件從未遺失且未申辦過該門號 所以根本無需理會該公司的追討及司法控告
台哥大部份則損失2000多元新台幣的通話費 小弟拿到申辦書影本及通聯紀錄至警局報案
前些日子才被通知去開庭 因為抓到人了 這部份真是爽快 以上是小弟個人經歷提供分享
堅持一個信念 不管是幾萬幾千 就是10幾20塊 不是我本人行為 別想叫我買單
補充:當時開庭時 共案有3人 一人未到 當時那2位就互咬 提及盜辦門號淪為王八卡 甚至淪為其它案件通聯的門號
所以請不要忽視 盜辦可以告對方 僞造文書及詐欺取財
作者:
FSC9732 時間: 2010-1-31 01:45 PM
不了了之就是~~該通訊店員我跟他說客服說我沒欠費~~
店員跟我說~~那好吧!沒關係我再去詢問看看好了!!
然後就沒再跟我聯絡了!!
物品的話我有拿~
我拿了一隻手機及新的sim
而收據的部份被我丟掉了~~但是申辦門號的那張客戶存聯我有留著(就是0955那隻門號的!但沒辦成)~
但收據雖然被我丟掉了 但是我當初有掃描到電腦內 那可以嗎?
這個就怪了......你沒辦成一般是卡片和手機會被追回才對。
問一下店家，是不是他們後來又幫你申辦一次，只是門號沒有告訴你而已？？？
而新門號生效的SIM卡 正是你手上拿的那張？
如是以上推測，那就是店家幫你申辦時的差錯，可能第一次申請時他們系統有問題而沒有生效，而再行第二次申請時原先給你選的門號已經過期，所以就搪塞一個其他的門號先開通，不然他已經把手機給你了，卻沒有開通門號收到系統商的補貼金，他就賠錢了囉！！
所以如果以上猜測正確，店家的錯是他沒有和你聯絡告知你申請失敗的事情，及必須要換一個門號的這件。對遠傳來說是沒什麼過失的。 (因為申請書上的確是你簽名，只是號碼店家塗改過而已)
但為何在台中那邊的店家 這我就難懂了呀！
我是做通訊的 僅此猜測囉！ 有後續再聊看看。
作者:
K.K 時間: 2010-2-1 06:53 PM
建議先報警,
把所有有留下的資料都準備齊全,
然後把事發經過前後的細節以及還留著的證據,
寄給NCC,兩邊一起弄得話會比較有效果...
希望你的事情早日解決!!
作者:
無心插柳 時間: 2010-2-2 10:01 AM
順道分享一下經驗....
如果去「非系統商」的連鎖通訊門市(例如震X之類的)辦門號....
請小心門市小姐有時會將您的雙證件多留一份影本起來
將來那個月的業績到不了
就有可能會拿出來「假申辦」衝業績
後續有可能兩個月後註銷，也有可能帳單地址寫通訊行地址
你不查的話永遠也不知道被申辦了門號.....
以上是自己的經驗
請小心
作者:
ryudo 時間: 2010-2-2 08:28 PM
e04 真的越來越誇張, 樓主真倒霉
以後絕不能去非直營店辦門號
作者:
FSC9732 時間: 2010-2-4 11:04 PM
無心插柳 發表：
順道分享一下經驗....
如果去「非系統商 ...
那就告死他吧！！
非本人授權使用証件 ------罪1
代替客人簽名----------------罪2
私留客戶証件影本----------罪3
猜猜看這那條比較重？？