標題: [小發柴] 令人無奈的福特業代 [列印本頁]
作者:
polar999 時間: 2009-6-8 06:57 PM 標題: 令人無奈的福特業代
今天帶剛滿一周的小白佛去洗車
讓我深深的對福特業代的服務感到無奈
今天一早起床
想說前兩天下大雨，弄得側裙有髒髒的，還有前檔在雨天時，既然會有油墨，有打給原廠問業代
沒想到他的回覆是，福特新的玻璃都會這樣，這時就心想這怎麼可能，不過也就算了，
去洗車時再請師傅幫我處理好了
趁著今天天氣好，帶小白佛去洗澡
本來興高采烈的心情，卻被洗車的師傅一句話讓我心情變差
師傅在洗車的時候，摸了一下烤漆，然後轉頭對我說，你的業代沒有幫你整理車喔
怎麼烤漆面摸起來都一顆一顆的，這都沒有整理好阿。
沒想到大大的一個福特廠在買新車的時候，都沒有幫客戶處理好一些細節，
等到客戶自己發現，還用一堆理由搪塞過去
只會打電話來要市調的分數
用粉飾太平的手法要滿分
這樣下去一個大廠怎麼會有好的服務
不知道各位先進有沒有遇到類似的情況
作者:
阿妮 時間: 2009-6-8 07:06 PM
好的業代 不是沒有
可爛的業代 是一大堆
可想一想 業代也是人 要生活的
既然他只想賺你一次錢 那你下一次就不要給他賺
換一間保養廠吧 過保後如沒事 就不要回原廠保養
保養品~工資可是很貴的~~~
作者:
小翔 時間: 2009-6-8 07:10 PM
大大 看開點吧 不要讓這件事破壞你牽新車的快樂
就算讓業務去做 他也不可能給你做很好的美容
也是做便宜的 做哪個有做跟沒做是一樣的
所以拉不要太在意
作者:
州小妹 時間: 2009-6-8 07:14 PM
我們的新車摸起來也是粗粗沙沙一顆一顆的~通常這要業代花錢做美容的事除非有先講好~算在凹配備的部分~不然因該只是交車前清水洗乾淨而已~事後都要自己處理!
作者:
阿妮 時間: 2009-6-8 07:21 PM
州小妹 發表：
我們的新車摸起來也是粗粗沙沙一顆一顆的~通 ...
還好當初遷車前 有向業代ㄠ到大美容
交車時看起來還真是亮晶晶 可之後那個業代就不做
跑去做租車服務 可能是最後一筆生意 所以沙密殊吧~~~
作者:
ITT 時間: 2009-6-8 07:23 PM
業代交車應該都會洗過..但是應該只是一般的沖洗..不太可能到達外面自費做美容的程度..
表面有顆粒去做一下小美容就可以稱很久了...
玻璃有油污的回應我覺得比較誇張...
但不要因此影響了自己牽新車的喜悅...恭喜牽新車
作者:
vag 時間: 2009-6-8 08:24 PM
中壢的中園路上的交車中心，就有看到小弟在幫忙打腊、有一個房間在貼隔熱紙，
出廠有外觀打腊和內裝整潔
作者:
小賭 時間: 2009-6-8 08:31 PM
這讓我想起三年多前~開心牽新車的那一天.....
油表六點半..外加車子只有新車的樣子..但沒有打臘過的亮晶晶...還帶一點點污漬勒!
也不想多說了...
所以樓主別想太多了!開開心心的迎接小佛給你帶來的駕馭樂趣吧!
作者:
溫泉 時間: 2009-6-8 10:05 PM
正常沒有要求的話...頂多是洗車+一般打蠟而已....
作者:
小高 時間: 2009-6-8 10:20 PM
樓主~~我覺得你應該高興
她沒幫你處理是最好的~~為什麼呢??就讓小弟我跟你說個明白..
原廠絕大都把車子放在空曠地方讓她日曬雨淋 難免會有工業落塵等等的雜質在車上..
一般交車中心會丟給烤漆部師父請她用G3粗臘用力的給她狠狠掃過清除那些雜質..技術好的不傷金油不造成螺旋紋就是大家說的太陽紋也不傷到漆面..還可以讓車子更漂亮!!
技術不好的全車螺旋紋甚至造成漆面損傷 我就看到一交車漆面摸起來凹一塊 就是技術爛掃太大力造成金油損傷掃過頭變得太平導致跟其他地方不一樣高度...
照師傅來說這是沒摳摳的工作當然趕快交車就好 反正十個車主有九個一交車會作美容 到十後造成的傷痕就可以用蠟蓋過去囉!!
通常這種傷一定要完全處理掉 用蠟蓋的話最後還是會出現到時漆面氧化速度會很快...
可惜據我在3M當業務這段期間 絕大多數美容場不會打傷痕只會蓋傷痕 甚至還造成漆面更嚴重的二度傷害...
我都把一些商業機密說出來了真是糟糕~~~如果懂的人看到這些文一定罵死我....
作者:
polar999 時間: 2009-6-8 10:47 PM
小高 發表：
樓主~~我覺得你應該高興
她沒幫你處理是 ...
謝謝小高的回應，不過我還是希望福特的代理商能夠提升服務的品質，這樣客戶才會對福特這個品牌更有信心
當然FOCUS還是一輛好車，不管從各方面去評比，他的表現水準都很高
不過對於服務面，希望真的各大代理商能夠聽到我們的心聲
畢竟車子是大家辛辛苦苦賺錢買的
也希望代理商不只是賺錢而已，也要賺人心阿
作者:
allenyeh 時間: 2009-6-9 10:02 AM
不把你的漆面嫌爛一點 你怎肯掏錢出來作美容 
作者:
小高 時間: 2009-6-9 11:49 AM
allenyeh 發表：
不把你的漆面嫌爛一點 你怎肯掏錢出來作美 ...
你比較狠
作者:
小高 時間: 2009-6-9 11:53 AM
polar999 發表：
謝謝小高的回應，不過我還是希望福特的代 ...
不過全部的品牌都一樣~~除了某些品牌!!
不過說真的 目前我看到來說真的只有頭又大某些場 不打粗蠟是用美容土跑全車再打一隻蠟交車..
作者:
allenyeh 時間: 2009-6-9 12:12 PM
小高 發表：
不過全部的品牌都一樣~~除了某些品牌!!
不過說真的 目前我看到來說真的只有頭又大某些場 不打粗蠟是用美容土跑全車再打一隻蠟交車..
其實真的有這樣的蠟品可以用 像是美克拉的 D151 拋光 除紋 上蠟 一次搞定
作者:
小高 時間: 2009-6-9 10:33 PM
allenyeh 發表：
其實真的有這樣的蠟品可以用 像是美克 ...
我知道阿~~51應該三合一拋光劑吧!!
不過除紋部分還是要用電動的才有辦法!!氣動是偏擺 店動是原地轉...
說到美克拉這一支真的不錯 當時我也曾經自己調過結果調出來了 不過成本太高跟公司討論後決定放棄..
作者:
yulin 時間: 2009-6-10 09:22 AM
可以回廠先確認
原廠會幫您處理ㄉ
作者:
美麗小女人 時間: 2009-6-10 09:43 AM
現在是競爭的時代-我不說他的壞您怎會知道我的好
別被別人牽著走
買新車--是喜事-恭喜啦
作者:
小林so 時間: 2009-6-10 09:59 AM
vag 發表：
中壢的中園路上的交車中心，就有看到小弟在 ...
當初個人也是在這家車商買車的.感覺不管是業務或是交車中心的技師,
服務都非常的親切,講解也很詳細.還有在交車前的車況確認(外觀烤漆.
內裝配備...)的確都做的很落實!而且業代還說這是他們該有的基本作業
流程而已.所以相信版大遇到的應屬於是極少數的業務人員吧!畢竟就如
版大所言車子好才是最重要的,所以不要太放在心上囉!
作者:
妹子 時間: 2009-6-10 12:01 PM
大大:
這樣的事我也遇過,且女生對車沒有男生那麼了解,
之後和業代聯絡,稍為用蠟處理一下就ok,
心想美容車行講一堆,就是要我做小美容,
還好沒做,才新車耶,之後業代就告知,
有任何不懂可隨時聯絡,或電話詢問,
所以你的心情,是可以理解的,
開新車就應該happy,千萬不要別人一兩句話,
影響你心情.
作者:
city168go 時間: 2009-6-10 03:23 PM
妹子 發表：
大大:
這樣的事我也遇過,且女生對車 ...
嗯! 新車嘛! 不要因為小問題搞的不愉快,車子是自己要開的,自己看起來舒服最重要
作者:
city168go 時間: 2009-6-10 03:24 PM
妹子 發表：
大大:
這樣的事我也遇過,且女生對車 ...
嗯! 新車嘛! 不要因為小問題搞的不愉快,車子是自己要開的,自己看起來舒服最重要
作者:
快樂向前行 時間: 2009-6-10 06:11 PM
業務也是有好的,洗車廠有時為了招攬生意,會說點什麼..........
買新車是喜事,快樂的使用它,如果不是很嚴重,就自行處理吧
如大大認為該請原廠來處理,就不用客氣打電話給原經銷商客服
作者:
hughkk 時間: 2009-6-10 09:12 PM
你不講我還沒發現這個問題
我的車剛交車不到三個月左右
也是有一次自己在洗車的時候
我阿姨跑過來看了一下引擎蓋，然後說：
「你的板金怎麼摸起來一粒一粒的，這不是新車嗎？」
我一時語塞，不知怎麼回答
沒想到還有其它車友也遇到同樣的問題
原來這個問題是業務的疏失，那真的是太混了…
話說回來，既然問題都發生了
像烤漆表面摸起來有顆粒的問題
有解嗎？polar999 發表：
師傅在洗車的時候，摸了一下烤漆，然後轉頭對我說，你的業代沒有幫你整理車喔
怎麼烤漆面摸起來都一顆一顆的，這都沒有整理好阿。
作者:
polar999 時間: 2009-6-12 12:01 AM
hughkk 發表：
你不講我還沒發現這個問題
我的車剛交車不 ...
其實我去洗車也沒有做美容，就是一般的打蠟而已。
不過有看到師傅用一塊像黏土的東西，在車上摩擦，最後才上蠟
再來我去摸鈑金的時候就沒有一粒一粒的