標題: [小發柴] 扣薪水 [列印本頁]
作者:
hartge0724 時間: 2008-4-9 09:26 AM 標題: 扣薪水
06年TDCI還沒賣出前先來做2萬公里保養.在桃園經國廠技師說,因為上次我回廠更換原廠召回更換煞車零件之後總公司做滿意度調查,我都給10分只有休息室報紙少電腦慢我給9分,結果技師,接代都被扣800-1200元薪水.我想我也列入名單中.
只是單純反應意見那知害工作人員被扣錢,這次保養後再接到滿意度調查絕對不回答了.
那有這樣的公司啊!
如果車沒賣掉以後萬再回廠千就在外面換油了.
作者:
MiG29 時間: 2008-4-9 09:33 AM
滿意度...我最高都給9分...呵...
9分已經是昧著良心給了...
很多人都好心給10分...反而造成經銷商滯溜不前...
不過我給9分回廠保養...
接代技師都跟我很有得聊吶...@@"
連廠長都跑來關心我....................................給低分還是有差滴!!!
作者:
三芝小朱 時間: 2008-4-9 09:34 AM
買車之後也是~業務也一直拜託我務必要都給10分
不然他會被扣薪
作者:
oligoleu 時間: 2008-4-9 09:35 AM
請問這是電話客服 還是 用書面客服??
若是電話 我也給得不高勒
阿勒 害到別人了
作者:
SPEED-YANG 時間: 2008-4-9 09:52 AM
不好意思插ㄍ花~~~
這樣ㄉ滿意度調查 乾脆 用 是非題就好ㄌ~~
就失去 其中 ㄉ 2~9 分 還有 客戶ㄉ意見ㄌ~~
有次陪同是去牽 馬3 2.0s 在內湖民權東路六段 高速公路下ㄉ保養廠
我一看到 發現~~~馬三 ㄉ 太屌 ㄌ~~空間寬敞 3~5台 電腦
沙發椅 大約 20 多組~~廁所也是 乾淨到不行~~
一想到福特~~我就~~~~
作者:
FUCHS 時間: 2008-4-9 10:08 AM
hartge0724 發表：
06年TDCI還沒賣出前先來做2萬公里保養.在桃 ...
難怪這次買車經國廠的人特別交待我要講10分
作者:
溫泉 時間: 2008-4-9 10:12 AM
FUCHS 發表：
難怪這次買車經國廠的人特別交待我要講10分
不是經國廠而已...
應該要說全台灣的福特都是這樣交待的....
唉...
作者:
specter9897 時間: 2008-4-9 10:17 AM
kcs0408 發表：
不是經國廠而已...
應該要說全台灣的福特 ...
這次買車我直接給0分~
去保養接到電訪我都嘛說..有什麼好說的..滿意好到有什麼好說的...小姐都就很開心跟我說..謝謝你歐!
其屬技師跟接待是我朋友啦!哈哈~
作者:
Ben.chung 時間: 2008-4-9 10:40 AM
唉 .... 想拿到好分數 . 就請他們拿出好的服務來 !! 
作者:
FUCHS 時間: 2008-4-9 10:45 AM
specter9897 發表：
這次買車我直接給0分~
去保養接到電訪 ...
哈 我也是...
我在福祐經國廠有認識的, 服務也是超好的
當然客服來問, 一定是講10分
作者:
hza 時間: 2008-4-9 11:00 AM
福特的10分文化....
不知道該怎麼說了
作者:
c.ch 時間: 2008-4-9 12:14 PM
有去過濱江場等了快5分鐘都沒人李裡我(他們在半小時下班)..
還看到技師在旁邊抬頭看我一下就撇過頭去了..
當下真想給他來個客訴(但後來沒有)..
那次後就在也沒去過濱江場..
感覺很差..
作者:
死神向前衝 時間: 2008-4-9 12:47 PM
我都給10分..........不好意思做壞人
但事後都很心虛.............
作者:
joch 時間: 2008-4-9 09:08 PM
好心的給10分(因為怕技師或接待被扣薪水)
但是卻養成現在的福特還有加強的空間
據實以報卻怕回原廠被叼
作者:
niallson 時間: 2008-4-9 09:17 PM
原來還有這樣, 不給10分還會扣錢阿, 難怪六和電訪後,保養廠幾天就打來了,因為給8分 (誰叫他們拆壞零件還想叫我自己賠)
作者:
abfish50 時間: 2008-4-9 10:13 PM
niallson 發表：
原來還有這樣, 不給10分還會扣錢阿, 難怪六 ...
我也不知耶！
那我上次進口版召回更換零件後，好像也只給7、8分耶！
那下次去保養，會不會就...............
作者:
bird_dancy 時間: 2008-4-9 11:39 PM
福特這個 10 分 (或 100 分) 的及格標準實在不知道從何說起... 對於公司的品質改進, 這個數字在量化統計上可說是毫無意義, 因為問題被簡化成二分法了; 或許這是福特裏面哪個 MBA 想出的鬼點子, 利用這種方法, 迫使業代及技師使出全力去服務客戶, 不過弄得毫無通融空間時, 會讓付出了 99% 努力, 卻不小心差了一點點的人灰心喪志...
老師您說是吧? 如果你對學生用這種標準, 恐怕沒人敢給您教了...
最近福特出了兩個大包, 我覺得這也某種程度地反應出這種評分及扣錢制度的不務實性, 希望福特真的能認真想想問題在哪... 畢竟我也不希望最後福特倒掉, 到時我車子要修時, 我要找誰啊?
作者:
hartge0724 時間: 2008-4-11 02:10 PM
前天剛保養完今天早上福特客服就來電話詢問,我就回答"拒絕回答",掛上電話.