標題: [綜合討論] 太誇張拉 買到這樣的小佛 老鼠屎 泡麵蓋 [列印本頁]
作者:
kuotangjimmy 時間: 2008-3-22 10:02 PM 標題: 太誇張拉 買到這樣的小佛 老鼠屎 泡麵蓋
,話說本人花了許多時間研讀討論區之後，終於買了這台Focus1.8，
但沒想到竟是惡夢的開始…
3/11日交車那天早上，滿懷欣喜的去看我的小佛，
不幸的故事開始了…點交的時候，霧燈跟倒車燈都不亮，
花了幾個鐘頭在等原廠技師查到底是什麼問題，
看著小佛被拆解，心情也跟著down下來，加上等到一點多肚子好餓，只好先去吃飯了。
好不容易下午小佛修好了，原廠也只交代是保險絲箱電線出問題，
難道他們交車前都不用先檢查嗎？
只有OOXX可以形容…
不過，這只是前奏而已
3/15日，心血來潮打開了小佛的引擎室上蓋板…
天哪！晴天霹靂！映入眼簾的是一沱沱噁心乾掉的老鼠屎＋老鼠尿＋食物殘渣…
已經造成車體似有鏽蝕…
按這裡檢視圖片
往旁邊一看，一堆電線被咬壞，
防火隔音棉也破了，
車底還有泡麵袋、衛生紙、奶精盒、塑膠袋(左下角)等垃圾…
左下角塑膠袋(有幸那天開回中部塑膠袋沒被皮帶捲入)
保險絲箱污損
想想交車那天，我還真是冒著生命危險把小佛開回家…
當天我就打電話並寄照片給業務，
3/16日接著又跟另一位業務反應，
除了一連串的抱歉、要請示長官等等之外，什麼具體的結果都沒有。
3/17日，等了一天沒人回電。沒辦法，託人去問一下，對方才回電，還是沒結果。這已經是下午四點多的事了。
為了保障我的權益，當天我寄出了存證信函…
3/18日，對方沒有任何回應
3/19日，我主動打電話請對方處理，他們已收到存證信函，但仍無任何具體回應，叫我等到星期五
3/20日，沒消沒息
3/21日，朋友看不下去打電話催他之後，我也打了一通電話到福特的0800專線反應，請福特向經銷商反應並協助處理，但得到的同樣是道歉跟「我們有在處理了」。下午四點多才終於打電話告訴我他們會檢修並賠償我十二罐機油。各位覺得能接受嗎？
這件事情從頭到尾我都很有禮貌的跟對方溝通，
卻總是我在主動聯繫，
難道他們收了錢交了車之後的服務態度就是這樣嗎？
那天之後，我那裝著老鼠屎的小佛，一直靜靜的杵在那裡，
看著新車不能開，你也能想像我的心情有多差！
這樣的品管跟服務態度，也太令人失望了！！
想當初捨中古車而買新車，不過是圖個心安與車子的穩定度，
沒想到卻遇到這樣的情形，
經銷商雖承認其疏失並願意維修，
但我提到沒人知道老鼠咬了哪裡，萬一有些地方沒有檢修到，
日後如果發生問題，責任歸屬你們能夠承擔嗎？
他們卻不願意承諾其維修品質不會再出問題，也不願提供沒修好可能造成之損害賠償及相關保固
如果它覺得老鼠咬不是重大瑕疪，維修後可確保其安全性，
為何不敢切結及保固？
既然不敢保固，是否表示他們也不確定是否能修好
它自己都不敢保固了，消費者又如何能心安呢？
況且看到這樣的品管，叫我怎麼相信它的維修品質？
買新車就是求個心安
他們既不願退款，也不願換車，又不願意承諾保固
叫消費者情何以堪？
不知道大家有什麼建議？我該如何跟對方談判，維護我的權益？
最後奉勸大家，買車一定要打開引擎室蓋板檢查…以免買到噁心的老鼠屎垃圾車
3/22日續回應大家
謝謝大家的關心，聽了大家的意見，今天我問了一位律師朋友，
他不建議打官司，曠日費時，建議我直接找媒體。
我只是覺得很感慨，找媒體的確是很快的方法，
我只是不想，只是這段時間以來，我一直很耐心的跟對方溝通，
對方卻總是不主動，也不願提出明確的回應，
難道人跟人之間一定要鬧成這樣才能解決問題嗎？
我老婆五月就要生小孩了，
花大錢買新車，也是為了妻兒著想，
為了怕破壞證據，看著小佛每天停在門口，卻不能去開它，
當然一方面也是怕危險，誰知道老鼠咬過的車會出什麼問題，
沒辦法開新車載老婆去產檢，
出遊計畫也掃興的全部取消，
我曾經開著我十幾年的車，載著老婆小孩晚上十點多在外面拋錨，
看著還沒一歲的小孩哭著要喝奶，和大肚子的老婆，
讓我下定決心捨中古車而想買一台讓人放心的新車，
我求的也只是個安心，
這段時間的煎熬，外人很難體會，
我只是真的很感慨，
為什麼消費者總得走上找媒體這條路，
我只是一個善良的爸爸，
只想有一台安心的車照顧我的家人，
現在我只想要該企業提出合理的解決方案，
這對他們來說有這麼難嗎？
請求福特給我一個當好爸爸的機會好嗎？
沒想到這篇文章會引來這麼熱烈的回應，
至於有人質疑是否是我家的老鼠咬的，
第一、三個晚上很難讓車子鏽掉吧，如果真的是這樣，那車子品質也太差了吧
第二、我們家吃素，怎麼會有骨頭跟海鮮泡麵等垃圾？
第三、老鼠破壞的情形我只是略舉一二，很難過的不想再貼其他照片，三個晚上不太可能造成這麼多的破壞及老鼠屎尿。
第四、為證明我所說的都是真的，附上新車交車確認表及存證信函的照片
第五、有人質疑我交車沒看清楚，因為當天交車交得很不順，等到修好去牽車他們都快下班了，業務不斷保證車子沒問題，況且，我也真的沒想到引擎室蓋板裡面會有這樣的情形，就依他們的交車程序點交，只有打開引擎蓋，沒特別要求他打開引擎室蓋板檢查。但我的小疏失要受到這麼大的懲罰嗎？我只不過是相信福特的品質及例行交車程序，再一次對人性感到極度失望。
而且我質疑該公司於交車當日針對線路毀損問題及確實毀損原因是否為鼠咬造成未據實以告，
且新車交車前原廠未經詳細檢查即交車予本人，
致本人交車當日可說是冒著生命危險將該車從台北駛回豐原，置消費者之安全於不顧！
最後我要說的是，
一個企業的形象是他們最重要的資產，
我這麼相信福特，卻落得這種下場，
還被家人恥笑，當初不聽他們的話買日系車，力排眾議買了福特的車，
搞得自己裡外不是人，
走到這一步，真的希望福特珍惜他們的商譽，
盡速解決這個問題，
日後會再跟大家報告福特處理的狀況，
謝謝大家的回應，
真是寒冬送暖阿！
續回應:
去台北買車，主要是受朋友所託幫人作業績，
只是沒想到搞到大家都覺得很衰。
我今日已主動告知經銷商
一：原價購回該車輛。或，
二：更換新車。或，
三：無償負責全車細步檢查，換新所有毀損之零件，並負責日後衍生之損害賠償。另請貴公司延長該車輛全車保固期限至五年。
並告知利害關係,對方說需請示上級,至晚間無具體回應,
轉 載 M01 好誇張....要是我會瘋掉 
作者:
aking 時間: 2008-3-22 10:04 PM
原帖由
kuotangjimmy 於 2008-3-22 10
PM 發表
,話說本人花了許多時間研讀討論區之後，終於買了這台Focus1.8，
但沒想到竟是惡夢的開始…
3/11日交車那天早上，滿懷欣喜的去看我的小佛，
不幸的故事開始了…點交的時候，霧燈跟倒車燈都不亮，
花了幾個鐘 ...
這篇剛剛在別的網站有看到..
真的扯到爆....
作者:
chwenyuh 時間: 2008-3-22 10:06 PM
這篇寫的是小說嗎?
新車有可能會是這樣交給客戶的嗎?
有哪個店家會這樣搬磚頭砸自己的腳?
作者:
CokeFever 時間: 2008-3-22 10:19 PM
公布具體資料給大家參考吧... 
作者:
D調的華麗 時間: 2008-3-22 10:34 PM
哇靠~超扯!
作者:
indigo 時間: 2008-3-22 10:53 PM
很扯
這輛算簽王吧
作者:
cofei 時間: 2008-3-22 10:56 PM
超扯~~~
要是我點交時...還碰到有東西壞
絕對不會要求維修
而是要求換新車(另一台)
真不知車主是新手 還是佛心來的....
買新車耶~~~
如果交車那天就還要回原廠維修....那還哪有點交的理由....
人事時地物...都說的不是很清楚....
感覺就只有"惡徳商人"與"白痴車主"的故事情節
作者:
cherng_jang 時間: 2008-3-22 11:17 PM
原帖由
cofei 於 2008-3-22 10:56 PM 發表
超扯~~~
要是我點交時...還碰到有東西壞
絕對不會要求維修
而是要求換新車(另一台)
真不知車主是新手 還是佛心來的....
買新車耶~~~
如果交車那天就還要回原廠維修....那還哪有點交的理由 ...
本來就沒錯! 新車哪有還要維修的道理阿 本來就要換一台了阿:18 :18
作者:
抉擇 時間: 2008-3-22 11:19 PM
原帖由
chwenyuh 於 2008-3-22 10
PM 發表
這篇寫的是小說嗎?
新車有可能會是這樣交給客戶的嗎?
有哪個店家會這樣搬磚頭砸自己的腳?
+1 
作者:
kamplex 時間: 2008-3-23 12:21 AM
原文在此(含照片,存證信函照片等):
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=559478&p=1
是mobile 01的車友的樣子...
看起來真的很誇張......
作者:
tomr 時間: 2008-3-23 12:32 AM
掛牌前,到廠先確認比較妥當
交車當天,車子裡外巡一下,包含所有功能使用
一但掛牌要換車手續複雜多了...
作者:
kc3d10151981 時間: 2008-3-23 12:35 AM
如果真像你所說的這樣,就直接請求消基會協助,然後打電話給新聞媒體,記得,千萬不要跟原廠妥協,因為最後吃虧的還是你!叫他們把車收回去,換一台給你,不然大家都不用談!
作者:
ZY-9738 時間: 2008-3-23 12:58 AM
銷售成績怎麼來的
品質品質
作者:
tripleA 時間: 2008-3-23 01:39 AM
太離譜了，應該是出廠擺了一段時間的車吧...
當初也是因為聽過太多福特離譜的事件，
所以買車時唯一堅持的條件是...要當月出廠的車。
作者:
cheng4111 時間: 2008-3-23 01:24 PM
還是找媒體吧
光是看到電線變這樣我就不敢開了
哪天去阿斯到火燒車怎麼辦
作者:
kc3d10151981 時間: 2008-3-23 04:46 PM
聽我的吧..!找消基會,找媒體一起把他們爆出來吧,這樣才有用,不然你要跟原廠妥協,到最後你一定會吃虧的!
作者:
ok3065 時間: 2008-3-23 06:33 PM
這看來好像是真的，這樣太..................
作者:
SummerAurora 時間: 2008-3-23 07:28 PM
完蛋了
小弟後天要交車
業代說是2/1出廠的車
看來要很仔細的檢查車子了
原帖由 tripleA 於 2008-3-23 01:39 AM 發表
太離譜了，應該是出廠擺了一段時間的車吧...
當初也是因為聽過太多福特離譜的事件，
所以買車時唯一堅持的條件是...要當月出廠的車。
作者:
華仔 時間: 2008-3-23 07:36 PM
這個...........:18 :18 :18 :18 :18
1.要全額退費！不然........
2.一定是要換一台新的車給你！
這樣還要修.............太離譜了！:18
就算是全車線路翻新我也不要........:15
誰知道還有啥問題..........:15
那之後的問題誰負責...........:15
作者:
pihusabu 時間: 2008-3-23 08:55 PM
:&30 :&30 :&30 :&30
作者:
jackie13 時間: 2008-3-23 09:12 PM
太誇張～就算原廠承諾修好我都不要了。還是要換部新的感乾脆直接退款比較好吧。
要是這是我買的第一部車的話；我大概以後都不會再碰福特的車了吧；這種品管實在令人失望。
作者:
媗＊ 時間: 2008-3-23 09:12 PM
太誇張了吧
去蘋果日報投訴跟爆料啦
福特售後服務跟處理態度本來就很差
遇到什麼事情或狀況都推的一乾二淨 不然就推給改裝
所以奉勸大家以後要買車不要買福特的車
不是福特的車不好，實在是售後服務太差，問題也太多了
作者:
robert0405 時間: 2008-3-23 09:28 PM
該有的權益~~
勇敢的爭取~~~
加油~~
作者:
kc3d10151981 時間: 2008-3-23 10:23 PM
福特...爛!+1
作者:
lisbeth 時間: 2008-3-24 08:44 AM
哦!早上水果日報刋出來吔....
作者:
song 時間: 2008-3-24 08:56 AM
作者:
遊戲狂 時間: 2008-3-24 09:02 AM
只有換車一途吧
修好不敢開是一回事
重要的是感覺就很差了
新車耶 怎麼好像在開舊車的感覺
作者:
hsilon0922 時間: 2008-3-24 09:34 AM
感覺好差喔,福特的處理態度盡然是這樣
作者:
og0801 時間: 2008-3-24 09:43 AM
水果報出來嚕
http://1-apple.com.tw/apple/index.cfm?Fuseaction=Article&NewsType=twapple&Loc=TP&showdate=20080324&Sec_ID=5&Art_ID=30384339&ArtPage=1
作者:
igloo 時間: 2008-3-24 11:14 AM
很誇張
油價狂漲
車市已經夠糟
福特又是賣得比較差的
現在又來這招
真是嫌景氣太好就對了
作者:
lovegfc 時間: 2008-3-24 11:19 AM
唉.....
無言....
作者:
Rick陳 時間: 2008-3-24 11:51 AM
好噁心的老鼠屎...
手打麵&塑膠袋...無言.........
作者:
george69126 時間: 2008-3-24 12:28 PM
剛剛邊吃飯邊看電視
哇~華視也有播出來囉
真的是太誇張了啦!!
作者:
pihusabu 時間: 2008-3-24 12:40 PM
大大~福特出的和解條件不要接受
一定要換台全新的車車
給福特綽綽銳氣
作者:
承恩 時間: 2008-3-24 12:49 PM
支持你讓福特換台新車給你
讓它們知道消費者絕對不是弱勢
作者:
drray 時間: 2008-3-24 12:53 PM
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080324/8/vy9h.html
一開yahoo首頁就是這標題
不過真是低調
甚麼都沒寫
作者:
ltktw 時間: 2008-3-24 12:56 PM
哇~
剛看到電視新聞報出來了
福特這下大失血了
漠視消費者權利可悲的下場
作者:
evo8z23zz 時間: 2008-3-24 01:01 PM
我也有看到
超誇張
作者:
robert0405 時間: 2008-3-24 01:05 PM
真的~~~~
重點都沒說到~~~
作者:
凡偉 時間: 2008-3-24 01:05 PM
作者:
wayoutwest206 時間: 2008-3-24 01:13 PM
電話記好 !!!!!
0225964217轉1950 汽車公會!! 直接打去投訴
要是我那業務死定了!! 那泡麵袋真的太經典了 扯到一個可以.... :15 :15 :15
作者:
kc3d10151981 時間: 2008-3-24 01:22 PM
福特死好!那業務不是說該車是2月1日出廠的,是今年出的還是去年啊,今年的FOCUS,門邊沒有飾條哦,若之前的才有,若業務唬你,告他詐欺吧,大家團結起來,讓福特懂得,如何重視我們這些消費者,我們可是他們的衣食父母,賣了車,車子有問題就想推!
作者:
kuotangjimmy 時間: 2008-3-24 01:26 PM
水果 雅虎 自由 登上報嚕 還上新聞台 福特真沒有面子 
作者:
linshen 時間: 2008-3-24 01:57 PM
個人覺的是應該是經銷商問題..
新車出廠不至於這麼誇張.
作者:
jacky18 時間: 2008-3-24 02:01 PM 標題: yahoo首頁已經刊登了
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080324/8/vy9h.html
作者:
ie815131 時間: 2008-3-24 06:06 PM
我的小小意見: 既然在FSC, 應當要分清楚福特六和與經銷商的分野, 請不要開口閉口就說福特,
不但模糊了焦點, 也間接傷害了好的經銷商/業務/車主.
車主買的是庫存車, 我更覺得自己要仔細檢查, 因為這是自己的權益. 若自己不太懂, 也要懂得去
要求業務. 至少我的業務盡到應盡責任, 當然沒有打開引擎護蓋啦...
不管是外國那種法律規定清楚的地方還是台灣, 自己多懂一點絕對沒有錯. 就算買法拉利也要注意點.
大家一面倒的抨擊經銷商, 甚至是福特六和, 有沒有想到車主已經簽收, 真的上法院, 舉證的難度可不低.
經銷商為了將雙方受到的衝擊降低, 多多少少有時候就是LP捏下去花錢. 但是每位車主都要換新車, 不然
就用媒體來施壓, 大張旗鼓. 人說無奸不成商, 但是是否能冷靜下來以旁觀的立場分析責任歸屬.
拉拉雜雜講了這麼多, 只是因為看到Mobile01上人人站在自己若是受害者的抨擊, 卻忘了車主也有責任,
發洩一下感想罷了. 各位多見諒!
作者:
r2002 時間: 2008-3-24 07:32 PM
以這件事來說
當交車時發生了燈炮不亮的情形 是否有權利當場要求換車呢?
有沒有業代版友能幫回答一下...
因為本身對FOCUS很感興趣
沒意外也會變車友吧=.=
作者:
lenin 時間: 2008-3-24 07:45 PM
誰管經銷商跟福特的關係？
大家買福特的車，有多少人直接跟總公司買的？
福特他要怎麼賣車，是他家的事，他要透過經銷商或不透過經銷商，
那是福特自己的決定，
大家看著福特的LOGO、招牌，去他指定、認可、授權的地方買車，
出了問題，本來就是福特的問題，
福特的維修能力、服務態度如何？
這個大家自有公斷，
福特不改善這些問題，
隨隨便便的態度，隨便一位車友都可舉得出例子，
這是該公司的管理問題、經營能力差的問題，
消費者買到有瑕疵的商品，
還要替賣東西的人著想，
這道理我是第一次聽過。
五、六十萬不是錢嗎？
有問題，
就不要妥協，
妥協，他們永遠不會重視消費者。
作者:
benwu3167 時間: 2008-3-24 10:20 PM
如果換另一台車給你 
這台"離譜車"再整理過後 
不知道那一個倒楣鬼會中獎
車身號碼是幾號???
作者:
ie815131 時間: 2008-3-24 10:53 PM
如果劣獰大是針對我的發言回覆, 那我應當慎重的回答.
我並不為車廠或是經銷商講話, 提出的內容是消費者應當擔起的責任.
簽收這步驟是做什麼用的? 不就是讓消費者確實了解到自己擔負的責任?
在億和這個案例中, 當然經銷商有錯, 沒有好好檢查庫存車的目前狀況,
流到車主手上. 但是車主簽收了, 我個人認為有三分責任.
我在Mobile01上也建議了若物品有瑕疵, 可以完全退回價金, 這樣的建議
比那些情緒性的鼓譟有建設性多了.
但是在法律面前, 車主必須舉證, 我想困難度不低.
至於億和提出的處理方式, 也是很標準的修復與補償, 最後完全退回價金.
車主不必為了我上述的疏失負責, 福特卻因此賠上形象. 為何Mobile01上
回文可以到400篇, 就是不少人只想到消費者權益, 沒想到自己該有的擔當.
經銷商是福特決定的, 承擔後果是必然, 但消費者捫心自問, 真的一點錯都沒有?
Mobile01的福特區已經超越奇摩福特嘴砲區, 我只在FSC發表這樣的感想就是
因為我認為這裡的討論會比較理性.
若是各位無法認同也無妨, 不要跟選舉一樣把對方都當作仇恨的對象便可.
作者:
leon168722 時間: 2008-3-24 11:17 PM
你如果真的跟福特打過交到,就會知道經銷商跟原廠只會推託,如果簽了確認單就算是消費者有責任,
我並不這樣認為,不然你原廠規定一套標準,照著單子上面一各一各檢查並且技師隨車檢查,而不是每
次再交車時跟業代檢查,我相信大部分的人都會被敷衍隨便看一看,不是廠商給消費者簽什麼單子就
可以要消費者負責.
反正原廠只會推給經銷商,經銷商只會在那邊推託,這次剛好出事,給他們一各教訓,而不是每次都要敷衍消費者.
作者:
jey 時間: 2008-3-24 11:51 PM
我覺車主要負的責任只有交車時沒把引擎飾板拆開,不過交車檢查表也沒提到要拆開飾板
來檢查,我想大家交車時也都只是打開引擎蓋看看而已,無異狀就OK並不會去把引擎飾板拆
開檢查,重點是經銷商只想拖延與修修而已,但看得到的可以修看不到的地方沒人能保證沒被
老鼠破壞,車子是在交車前就已損壞而非車主造成,一般去買東西買到瑕疵品也一定會去直接
換新的誰能接受廠商把賣給你的瑕疵品修一修再還你,既使修完我想你心理感覺也一定很差,
更何況是一台60萬的車子,所以車商該負責到底而不是推託或是想折衷修一修來處理~原帖由 ie815131 於 2008-3-24 10:53 PM 發表
如果劣獰大是針對我的發言回覆, 那我應當慎重的回答.
我並不為車廠或是經銷商講話, 提出的內容是消費者應當擔起的責任.
簽收這步驟是做什麼用的? 不就是讓消費者確實了解到自己擔負的責任?
在億和這個案例 ...
作者:
shem 時間: 2008-3-24 11:59 PM
原帖由 ie815131 於 2008-3-24 10:53 PM 發表
如果劣獰大是針對我的發言回覆, 那我應當慎重的回答.
我並不為車廠或是經銷商講話, 提出的內容是消費者應當擔起的責任.
簽收這步驟是做什麼用的? 不就是讓消費者確實了解到自己擔負的責任?
在億和這個案例 ...
其實 講到這個
就想到在小弟家 發生的事情
大約在十年前(好久...)
小弟家買福特的Festiva 也碰到交車時發現車子有撞過痕跡(這個真的很扯吧!!!)
變速箱漏油(更扯!!!)
這 新車就發生變速箱問題 這還能開嗎??? 當然是要求換車 或是解約
當時也是簽約 只差領車下去
時間過得這麼久 也不想講太詳細了
重點是當時還被當時經銷商(南區上X)
的經理當面嗆聲:
沒得換車 錢都付了 頂多修車了事
當年可沒有水果日報啊!!!
而且經銷商又想搞小動作 把車趕快修好 不認帳車有問題
幸好當時家母在去準備交車有拍照!!!(這很重要 也成了後來可以成功換車的關鍵
不然下次再去看都修好了 就沒得玩了... )
發出存證信函到當時福特六和
後來是總公司出面解決 才以換車和解
搞到當時家母白頭髮都多了一些
(也是一兩個月的煎熬 畢竟買車對大多數的人都是個不小的負擔)
現在又看到這新聞
我只能說福特經銷商真是太不聰明了
賠上商譽 不過從以前經驗上來說
只有一個感覺
商人 都是一個樣的啦!!!!(不知道別家有沒有這樣 ..因為我家後來還是又買了一台Focus... )
作者:
basaraplus 時間: 2008-3-25 01:05 AM
哇!! 看到這篇文章後, 再看到原文出處, 再去看到媒體報導. 小弟很直覺的想法,真的是不棺材不掉淚! 
小弟也是Focus 的愛好者, 更是擁有者, 也以開Focus 為榮
以下是我的小弟個人的想法:
1. 經銷商 (原廠) 應在第一時間就做出換車的動作:
若此事屬實, 由圖片可以得知, 老鼠停留已有一段時間, 或者老鼠數量一隻以上. (但這不是重點了)
為何小弟認為要在第一時間換車?
因為: 見老鼠破壞引擎週圍, 表示要進去車室應該是難不倒小老鼠. 問題來了, 沒錯, 老鼠是會傳染疾病, 若該車主及其家人朋友感染, 輕則生病, 重則急診, 試問, 若出人命, 車廠(商) 如何解決?
2. 沿上題: 表示車廠(商) 衛生環境不及格, 若有客人上門賞車,看見老鼠也在賞車, 情何以堪!?
3. 故障問題 : 小弟可以理解也能諒解, 站在小弟本身從事電子製造業的觀點來看. 只要是產品, 都會有故障的機率, 請注意"機率" 兩個字.
這意謂著不論地球表面上的任何一家廠家, 從事生產 , 皆一定有不良率. Ford , Txyotx , Bexx, BMx , Audx 都有, 我敢說, 就連法拉利也會有. 講至此, 相信大家都能理解
但重點來了!! 要如何利用有效的品質控管 (手法) , 來避免不良品的流出至消費者的手端, 確定廠商責無旁貸的事情.
也許, 大家會認為, 這想想是老鼠搞壞的, 不是生產出來時所產生的不良. 沒錯, 但站在製造商的角度, 庫存管理也有一定的SOP (標準作業流程) , 更別提會有老鼠的事情了.
總之: 此事, 可以讓我擔心的是, FORD 是如何做內部的有效控管 , 進而去有效管理其供應商之材料. 反倒不是經銷商如何在第一時間回覆處理此事 ; 因為這都是間接影響到我們車主的生命安全. 汽車製造(相關元件)商, 真是個良心事業.
4. 結論: 希望車廠能針對此事提出好的對策.
沒錯, 我買的是一台國產車, 才六十餘萬, 就不用要求那麼多了! (心有戚戚焉)
若車廠(商) 有如此的想法, 今天換做是發生在我身上, 坦白說, 我真的也不會多說什麼, 只會要求原廠給個合理的交代.
也許網友會覺得這種心態很消極. 因為小弟個人認為, 公司和公司之間的差距會愈來愈大, 真的不是沒有原因. 可以從很多小細節的地方可以去發現. 呵~或許離題了, 太有感而發了. 總之希望大家有好車開, 車廠(商)有錢賺 才是雙嬴
以上 , 若有不對的地方, 請各位大大儘量鞭吧. 小弟不會有二話的
作者:
eric19770711 時間: 2008-3-25 01:41 AM
小弟來說一個我真實低故事~
在約10年前吧~(還真久)小弟現年30歲.
小弟開著T牌的EXSIOR.車上載著我哥跟我爸.當時約晚上6點多~~~從瑞芳要回中和.在還沒上中山高之前的那條很長的公路.記得那時在山邊公路上忽然小塞車.完全沒路燈....當塞車完全靜止後.....約過30秒我後方就碰一聲巨響:&30 .全車稍微往前震一下...父親跟我哥被嚇醒~原來我被追撞了 ...我趕緊打故障燈下車察看...看到一個約大我7歲的男子下車.他穿者襯衫打著領帶.看著車頭打著紅彩球.抱者頭.非常驚訝的喊"挖KI阿~挖KI阿"
他的表情太經典了...我現在還忘不了 ...
那台Festiva銀色1.3全新的小車...應該是1.3的吧...車頭全毀.還看的到那顆紅彩球 ....真的毀的滿誇張的...我低屁股保險桿凹進去變形....當下我第一句話說.你怎開車低阿....沒看到前方塞車嗎?(不過車頭毀成這樣人沒事也真厲害.還比我先下車).....原來他是福特低業務.他說這台是剛要交車給客戶的新車...他玩蛋了....就在此時.真剛好.他後面開來的車是一台瑞芳警局的警車.條杯杯也下來關心一下...因此路段無路燈滿危險的.條杯杯幫我們指揮一下交通...後續條杯杯要她直接賠我.省事一點.不然要回警局做筆錄大家麻煩.他說他沒錢.便私下哀求跟我說他不會跑.並遞給我一張名片...我們都心軟請他留電話跟扣他的駕照.(現在想想這種作法是不對的.至少要跟警察備案.保障雙方)...我們就先駕車回中和了.....
後續它有來開車把我們的保險桿換好.烤漆.後行李箱因強烈撞擊有點內凹也一併請他"橋好".....我便問他說當天怎會撞上我們..他說可能剛出廠(車廠離事故地點很近).碟盤有油(忘了他跟我說什麼油).加上有ABS.他開有點快(趕交車吧?!)踩煞車完全無效...就撞上了!我接著問他那你怎賠給客戶.他說新車都一定有保全險...他用了些"辦法"出險.連我這台的維修費用都一併用那台的全險處理!雖然我不知道他的"辦法"是什麼.我當下只覺得跟他買車的人好"雖"....牽了一台事故"新車"都不知道....所以小弟認為買車都是靠"運氣"啦!運氣才是王道.小弟現在這台是06年FOCUS 1.8 4D...我完全也不想他出場前是如何.畢竟就算出過啥事故.......你會知道嗎?
離題了...謝謝各位有耐心看完!
話說T牌的EXSIOR還真耐操.是1994年的.現在還在服役中.不過是我老爸在開...
希望我這台也能操很久XD....我打算至少也操個10年以上.
因為FOUCS是一台不錯的車.原廠要多加油摟!
作者:
ie815131 時間: 2008-3-25 12:05 PM
原帖由 jey 於 2008-3-24 23:51 發表
我覺車主要負的責任只有交車時沒把引擎飾板拆開,不過交車檢查表也沒提到要拆開飾板
來檢查,我想大家交車時也都只是打開引擎蓋看看而已,無異狀就OK並不會去把引擎飾板拆
開檢查,重點是經銷商只想拖延與修修而已 ...
經銷商當然要負責, 因為嫌疑大(連我都這樣認為), 但是這種嫌疑說法只會變成各說各話.
至於車主負的責任, 若車主主張就是那些檢查表的項目, 那經銷商是不是也可以主張那些項目車主確認過呢？
況且有燈光不亮, 保險絲燒毀的電系問題, 當下應當懷疑是否隱藏更大問題而未發現!
所以這個案例只能說是各種條件組合下的現象：
1. 經銷商疏失
2. 業務疏失
3. 車主千里迢迢從豐原上淡水做人情, 時間緊迫
4. 對於重大問題(我對電系出問題的看法)沒有進行更詳細的檢視
不要認為消費者可以當白痴, 臺灣沒有保護這麼詳細的風氣跟法律. 大家總是提醒新手要多做功課,
審慎考慮, 這就是我認為車主陰錯陽差的疏失導致這個案例發生的最後一個條件.
目前車主已經取回車款, 億和的疏失部分福特六和與億和自己都會處理, 金錢與形象的損失不小.
作者:
ok3065 時間: 2008-3-25 02:39 PM
目前車主已經取回車款, 億和的疏失部分福特六和與億和自己都會處理, 金錢與形象的損失不小.
那車主是已退車了哦!!!!!福特真是完蛋了，連這麼可物的問題都可以發生，雖然T牌的車剛性等等不好，但開起來就是舒服，省油，品質也直直落，但我個人認為再爛也不會發生這個問題吧，但T牌火燒車、爆衝等也是嚇死人，最重點的就是「服務、品質」都超出福特很多，這是福特未來100年都學不會的吧.........連變速箱這麼簡單的問題都解決不了，笑死人...........
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