標題: [綜合討論] 保養後一肚子鳥氣…… [列印本頁]
作者:
dayday 時間: 2008-1-8 06:20 PM 標題: 保養後一肚子鳥氣……
剛剛做完二萬五保養回來，一肚子鳥氣…：{
昨天事先約了下午二點保養，掛電話前再三和湯課長確認，
今天依約前往，結果保養完交車的時間是剛剛的五點十分，
這是有史以來保養時間最長的一次，我在保養廠走來走去，
報紙也看了（水果日報竟然被封殺了)電腦也玩累了，
問了工作人員，說快要好了，時間是四點三十分，
結果又等了四十分……
到達時，竟然每桌都有人坐過的痕跡，難得土城金城廠有這麼多人……
等我玩好電腦之後，我才發覺身邊的人陸陸續續不見了，連比我慢來的人也都不見了……
整個休息室只剩我一個人，我已經不是很高興，
結果後來又讓我多等了四十分鐘，
交車時，我的臉色已經不好看了
快到家時，我才發現 C D播放儀表上的時間怎麼不對呢？
想說，再回去找技師調一下比較快，
結果，一個找一個，總共找了五個人按來按去，也沒有一個人能確定到底有沒有24小時制，
我想，我的車再讓他們搞下去還得了，
所以我就說我自己開回來看說明書……剛剛到家都快六點了……
悲慘的是，車主使用手冊裡，好像沒有說到調時間的事情，自己只能按出12小時制的時間……
之前問過湯課長，這次保養要多久？他說大概一個多小時，結果讓我等了快三個小時，
最令人生氣的是：我昨天一再和你確認時間，你說我到了直接找你即可，
結果我到現場，問了接待人員才知道你出去了，
誇張的是也沒有吩咐底下的人，到了三點十分，你才慢慢的回來，
看到我之後好像才想起今天有約喔……
之前，就已不再到金城店保養，要不是之前的業代說要幫我辦出險，也不去金城店了……
其實本來想不出險的，已經找外面的保險公司估價了，就是業代打電話來，才會又去受了一肚子的鳥氣。
業代還說金城店已大大改組了（剛剛從版上知道，原來是有業代落跑出了問題），
保證服務會比以前好，我才姑且一試……
看到福特一直強調他服務，不知道高層到底了不了解實際的情形……
每次都忙託我們接受電話訪問，要給10分，不然少一分他們會被扣二千元，
我就是心太軟，才會都給十分，我真是自作自受……
後記：
剛剛(七點整)時打到技師的電話，可能自知理虧，
說要來家裡幫我調，我婉拒了……
我說如果沒有24小時，再怎麼調還不是一樣嗎？
作者:
uniquefox 時間: 2008-1-8 07:05 PM
名利的本來就不能去了
板上負面新聞那麼多
作者:
dayday 時間: 2008-1-8 07:26 PM
原帖由
uniquefox 於 2008-1-8 07
PM 發表
名利的本來就不能去了
板上負面新聞那麼多
北部福特的代理商好像都是名利的啦~~~
作者:
孔雀 時間: 2008-1-8 07:37 PM
列為拒絕往來戶
作者:
pipi 時間: 2008-1-8 07:38 PM
建議電話評分時不要評太高分,這樣才有進步的空間,我也有評過0分的,也沒怎樣,也沒問為什麼,真奇怪
作者:
陸軍中校 時間: 2008-1-8 07:41 PM
有些原廠的服務態度真的很爛...PO上來抵制他......:15 :15 :15
作者:
邪之主．陰陽師 時間: 2008-1-8 07:45 PM
你算是很有勇氣...在名x保養...
作者:
korn 時間: 2008-1-8 09:37 PM
我是有去過名利土城金城廠修理異音，修了2次，都有修好，覺得還不錯啊.....但是沒去那邊保養過....
作者:
Ben.chung 時間: 2008-1-8 11:07 PM
還好離我很遠 . 壓根都不會想去 ... 
作者:
uniquefox 時間: 2008-1-9 12:00 AM
原帖由
dayday 於 2008-1-8 07
PM 發表
北部福特的代理商好像都是名利的啦~~~
北區代理商
不代表他很好
那家公司只是個財大氣粗的財團
當你萬一車子出問題
客服部只大聲告訴你
歡迎你去告
作者:
tripleA 時間: 2008-1-9 01:54 AM
原帖由 pipi 於 2008-1-8 07:38 PM 發表
建議電話評分時不要評太高分,這樣才有進步的空間,我也有評過0分的,也沒怎樣,也沒問為什麼,真奇怪
之前有家保養廠我也想評個0分，但是電訪小姐跟我說只能評1-10分，所以最低就只能給個一分了。
作者:
dayday 時間: 2008-1-9 10:29 AM
原帖由 korn 於 2008-1-8 09:37 PM 發表
我是有去過名利土城金城廠修理異音，修了2次，都有修好，覺得還不錯啊.....但是沒去那邊保養過....
之前有post過，我新車牽的當天，加油孔蓋就掉下來，
名利金城店還不讓我換，叫我再用用看，
後來還是一直掉，反應也沒有下文，
還好後來大老虎介紹到土城中華路找小李，
馬上就申請，隔兩三天就換給我，
到現在加油再也沒有掉下來過……
之前看版文有人說中華路的事，
我覺得過去可以找專員小李，說是大老虎介紹的，會比較有保障……
還有一個先生也很不錯、超級客氣的 (真對不起，我把他名片給丟了)
反正就是要找對人……
Focus的車不錯，到現在我開起來還很滿意，
不曉得原廠服務怎麼有這麼爛的店……
福特號稱他的服務最好，真不知道高層是到哪一間原廠服務的呢？
還是他們卡到陰、見到鬼……
作者:
dayday 時間: 2008-1-9 10:59 AM
原帖由 pipi 於 2008-1-8 07:38 PM 發表
建議電話評分時不要評太高分,這樣才有進步的空間,我也有評過0分的,也沒怎樣,也沒問為什麼,真奇怪
上次客服小打電話來，我順便問了一下：
一般會打電話來的，是名利總公司那邊的小姐，（還是名利喔）
也就是你去原廠回來後的隔天會接到原廠的課長拜託你要給10分，（沒接到，會連CALL好幾次）
不然，他們會被一分扣2千元（不知道是不是真的這麼嚴重）
然後，再兩、三天，你就接到名利總公司客服小姐（也可能是委外辦理），問你要打幾分？
至於福特總公司也是有電話訪問，只是我到二萬五公理保養，
也才接到一次（是我反應都沒有接到訪問電話後，隔天就接到了）
總公司是委外民間公司辦理的，
問了超多的題目，題目每題都是又臭又長，快花了二十幾分（真想叫她問快一點）
昨天，看到中國時報去年報導福特經銷商各原廠服務優秀名單，
還說是客戶去原廠時做的調查，有抽送王建民夾克，
哇哩咧，我去年去原廠保養那麼多次，從沒問過我一次，
心裡直覺得那是做假的吧，真想罵00XX（因為在保養廠的休息室桌上看到的，就忍了下來）
作者:
kylie 時間: 2008-1-9 11:12 AM
原帖由
dayday 於 2008-1-8 07
PM 發表
北部福特的代理商好像都是名利的啦~~~
童鞋~~~
北部經銷商還有一個建富汽車拉
其中有一個保養廠是位於三重湯臣附近
那一家ESCAPE 車隊中也相當推崇
作者:
dayday 時間: 2008-1-9 11:17 AM
原帖由
kylie 於 2008-1-9 11
AM 發表
童鞋~~~
北部經銷商還有一個建富汽車拉
其中有一個保養廠是位於三重湯臣附近
那一家ESCAPE 車隊中也相當推崇
謝謝指教……
作者:
cherng_jang 時間: 2008-1-9 11:35 PM
我的車也是在金城店保養的耶! 快5000公里了 這樣我有點不想去那保養耶
而且我住汐止到那邊也有一段路 附近有比較好的保養場嗎??
作者:
紅筍 時間: 2008-1-10 03:00 AM
建議你去中華路上的那間~~我去過人超少的~動作也粉快!
不過還是要看你弄什麼東西啦!
我有丟過一天一夜的~也有早上去下班去拿車!
這都不一定~建議大保養還是把車子丟著比較好!
要不然你會殺人!
作者:
紅筍 時間: 2008-1-10 03:03 AM
原帖由 cherng_jang 於 2008-1-9 23:35 發表
我的車也是在金城店保養的耶! 快5000公里了 這樣我有點不想去那保養耶
而且我住汐止到那邊也有一段路 附近有比較好的保養場嗎??
哇~~你也跑太遠了吧!~真是熱血青年!
汐止-南港就有了跑到土城!
作者:
sharkwu 時間: 2008-1-10 07:26 AM
原帖由 cherng_jang 於 2008-1-9 11:35 PM 發表
我的車也是在金城店保養的耶! 快5000公里了 這樣我有點不想去那保養耶
而且我住汐止到那邊也有一段路 附近有比較好的保養場嗎??
那你就去捷運昆陽站旁邊的九和汽車南港總廠吧
忠孝東路六段297號
九和南港總廠算是北部很不錯的廠~
作者:
cherng_jang 時間: 2008-1-10 08:59 AM
原帖由
sharkwu 於 2008-1-10 07
AM 發表
那你就去捷運昆陽站旁邊的九和汽車南港總廠吧
忠孝東路六段297號
九和南港總廠算是北部很不錯的廠~
謝謝大大!! 改天去你說的南港場
作者:
河馬 時間: 2008-1-11 09:12 AM
原帖由
kylie 於 2008-1-9 11
AM 發表
童鞋~~~
北部經銷商還有一個建富汽車拉
其中有一個保養廠是位於三重湯臣附近
那一家ESCAPE 車隊中也相當推崇
三重建富(二重廠).不錯喔
我愛車都是去那兒保養的喔
作者:
mclarenpingu 時間: 2008-1-11 11:30 AM
原帖由
sharkwu 於 2008-1-10 07
AM 發表
那你就去捷運昆陽站旁邊的九和汽車南港總廠吧
忠孝東路六段297號
九和南港總廠算是北部很不錯的廠~
對阿 我都去九和南港廠
滿不錯的阿
真的